人民政协网8月8日电 近年来，云南省宣威市公安局坚持以人民为中心，立足公安机关主责主业，深化公安“放管服”改革，在人流密集的宣威市美奂公园设立便民服务中心，采取一警多能、一门式、一站式集中办理治安、出入境、交通等3个警种窗口业务。

一年办理户籍业务14556份、受理出国（境）申请16350（人）次、受理交通业务26365人（次）……公安“放管服”改革，使宣威市公安局便民服务中心成了群众耳熟能详的“公园警局”。

一警多能“一窗办”

“您好！请问需要办理什么业务？”家住宣威市来宾街道的李先生火急火燎地来到便民服务中心，值班民警热情接待了他。“我下午要到广州出差，但我的皮夹刚刚丢失了，里面有身份证、驾驶证、护照和银行卡，我可怎么办啊……”“不要着急，我们核对准确你的信息后立即帮你补办。”不到半个小时，李先生的相关证件全部补办结束。“谢谢、谢谢、太感谢你们了，不仅补办了身份证，连护照、驾驶证也补办了，太方便了！”李先生的感激之情溢于言表。

宣威市公安局整合治安、出入境、交管等三个警种44项公安业务，实行“警种整合、业务融合”新型勤务模式，窗口工作人员通学通办大厅业务，解决过去窗口闲忙不均群众排长队办事难题，实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，有效缓解警力不足，窗口利用率提高45%。

延时服务“全天办”

“今天太顺利了！年前我正着急窗口不开门办不了事，没想到你们延时服务，辛苦了！”2月11日，大年初二，从杭州回宣威过年的陈女士来到便民服务中心补办身份证，在值班民警引导下仅用5分钟就完成了手续。

一直在国外求学的宣威市民浦女士今年回家过年，本想去外地探望亲友，但是因身份证过期了，去哪里都不方便。获悉宣威市公安局便民服务中心延时服务后，2月12日一大早，她就赶到了服务大厅，整理着装、调整表情，在民警耐心细致的服务下，她仅用10分钟就完成了身份证办理。“这是我最好看的一张证件照，没有之一！”浦女士高兴地说。

“公园警局”开展错时和周末、节假日延时服务，周一至周五8时30分至20时，周六、周日及法定节假日为8时30分至18时，并且窗口服务与自助服务互补，实现了窗口服务365天的全时段无缝连接，让群众在“错”的时间找到“对”的服务。

容缺受理“暖心办”

“还剩2天时间，学校报名就截止了，可愁死我了。”2023年8月4日，张大爷拿着一叠资料急匆匆地来到便民服务中心，想为孙子办理购房户口迁移业务。可由于前几天搬家，房产证不慎遗失了。孩子入学报名迫在眉睫，张大爷急得直瞪眼。

“您先坐下，我们一起帮您想办法。”值班民警获悉情况后，第一时间安抚老人情绪，核实相关资料并及时与房管部门多次沟通，终于查到张大爷的儿子2006年在宣威某小区所购住房，随后房管部门也传来房屋产权登记信息查询单，民警立即为张大爷办理了业务，让张大爷当天就拿到户口本，孩子入学报名手续也顺利完成。

“阿姨，我的身份证弄丢了，我想补办一个。”4月9日下午，便民服务中心来了一位小女孩，值班民警立即询问孩子的情况。

“根据规定，未成年人应该在监护人的陪同下办理相关业务，你的家长呢？”经了解，小女孩今年12岁，父母均在外地工作，自己在学校住校学习，因身份证丢失，想补办一张。

“等一下，阿姨要和你妈妈通个电话。”见孩子要走，民警立即拦住了她，在电话中，民警将补办身份证具体办理流程详细告知。考虑到孩子的安全，民警还安排专人将她送回学校。

之后，民警再次致电孩子母亲，询问了孩子相关情况，孩子母亲对民警表示感谢，并表示等放假了后将陪同孩子前来办理。目前，该女孩的身份证已办结。

“公园警局”打破“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统，对申请材料主项齐备、次项不齐的情况，落实容缺受理，先行为群众提供受理服务；对主项不齐不能一次办结的，提供专人负责的跟踪服务，直至业务办结。（广告）