人民政协网9月20日电 为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养及风险防范能力，营造和谐健康金融环境，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会于2024年9月联合开展主题为“金融为民谱新篇 守护权益防风险”的“金融教育宣传月”活动。

李女士是一位独居老人，子女长年在外工作，难得回家。李女士曾购买了一份阳光人寿的养老保险，却因不了解流程而一直还未能领取满期金。在发现李女士“满期未领取”的保单后，阳光人寿湖北分公司的工作人员主动上门帮助她通过“我家阳光”APP查询保单状态并提交了领取申请，并耐心地向李女士介绍了“我家阳光”APP老年版的基础操作，后续可以自行通过简易操作进行处理。

唤醒“睡眠保单”、消除“孤儿保单”，必须通过细心的实地走访排查。在本次走访排查过程中，上述工作人员又发现了一份已期满但未领取满期金的保单，这份保单属于刘女士——一位因工作繁忙而忘记了自己曾经投保的客户。鉴于刘女士已变更联系方式，阳光人寿工作人员只能走访客户所登记的地址，沟通询问地址所在社区的居委会，最终联系上了刘女士，并告知她保单的存在以及她能够领取的满期金。

刘女士对这份保单已无太多印象，但在工作人员的解释和指导下，她了解了自身的保障权益并顺利办理了满期金领取业务。“如果不是你们主动联系，我可能永远不会想起还有这样一份保单。”刘女士表示。

据了解，自“金融教育宣传月”活动启动以来，阳光人寿湖北分公司的工作人员通过走访客户登记地址、所属社区居委会/村委会、辖区派出所等多种方式积极寻找触达客户，切实维护每一位客户的合法权益。自活动启动至今，已完成有效提醒的保单共2.98万件，涉及保险金(现金价值)5.53亿元。（崔吕萍）