人民政协网12月27日电 刚刚召开的中央经济工作会议，将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”，放在明年要抓好的重点任务的首位。12月26日，在由瞭望周刊社主办、瞭望智库承办的“第九届新金融论坛”上，瞭望周刊社与中国光大银行共同的《2024消费金融行业发展白皮书——信用卡业务促进服务消费高质量发展的探索与实践》（简称《白皮书》）正式发布。《白皮书》显示，从需求侧来看，我国居民对优质、丰富的“体验式”消费提出更高要求，逐步从对“量”的满足向对“质”的追求转变，从以商品消费为主向商品和服务消费并重过渡，服务消费的市场需求正加速释放。而从供给侧来看，我国服务消费的供给质量仍有待提升。影响服务消费提质扩容的因素不仅是缺资金、缺技术，还在于服务质量相对不够到位、服务生态相对不够健全、服务监管相对不够完善。

资料显示，自2021年以来，瞭望周刊社与中国光大银行已连续第四年发布白皮书。此前三期白皮书分别从“提升消费者体验和保护”“构建消费者服务治理体系”“金融服务扩内需、惠民生”等方面深入研究。此次《白皮书》专注于对信用卡机构促进服务消费发展的调查分析，是一次对消费金融行业进行更下沉、更精准的专项研究。

《白皮书》从顶层设计、消费金融质效提升、打造消费新动能、升级新消保、塑造消费新理念五个方面对金融尤其是信用卡助力服务消费发展进行了详细阐述。

当前，金融支持已成为激发内需、振兴经济的关键力量。其中，信用卡业务作为最贴近老百姓日常服务消费的金融产品之一，具备促进服务消费高质量发展的天然优势，尤其是金融机构近几年持续倡导回归本源，为促消费贡献了较大力量。例如光大银行信用卡坚守“回归消费本质”原则，多管齐下、多措并举，在注重卡产品优化及推广、助力传统消费增长、加大汽车消费力度、支持消费品以旧换新等方面持续发力，有效挖掘服务消费的新增长点。

2024年，信用卡机构较以往更加聚焦餐饮、汽车、旅游等高频消费场景，推出了丰富品牌营销活动、完善服务生态、打造全生命周期服务体系等举措，并尝试培育壮大数字消费、绿色消费、健康消费等新型消费。《白皮书》认为，信用卡机构对金融促消费的理解和实践已不再停留在发放优惠券、折扣券等营销层面，而是聚焦在科技能力提升、内外资源打通、客户画像精细化等能力打造上，逐步从“单打独斗”升级为“生态为王”，构建高频消费场景的“金融+非金融”综合服务生态，精准对接供需双方，为居民消费提供更多、更广、更精准的服务。比如在促进餐饮消费方面，信用卡机构已不再仅以更低价格、更大折扣来吸引消费者，而是普遍以更长远、更可持续的战略思路打造“金融+餐饮”消费生态。（崔吕萍）