“饭菜质量如何保障？”“送餐的外卖小哥是否能给老人多一点点服务？”两会前夕，全国政协委员、中国航天科技集团有限公司第十一研究院研究员曲伟来到北京西城区美意延年综合服务中心调研老年助餐。
民以食为天。在曲伟看来，让老年人“吃好饭”，是托举幸福晚年的关键。曲伟在调研中发现，不少独居、高龄、行动不便的老人存在吃饭的“难题”。
“老龄化促使我国养老服务需求急剧上升，随着数字技术和人工智能技术的发展，为提升助老服务质量和效率提供了机遇。”曲伟说。
早在2021年，曲伟便开始关注老年社会建设，并在当年全国两会期间呼吁提升数字产品适老化改造，帮助老人跨越数字鸿沟。
2024年全国两会前夕，得知北京市朝阳区香河园街道芙蓉苑社区开展“社区﹢平台”养老送餐试点，老人足不出户就能吃上可口饭菜时，曲伟穿上“蓝骑士”服装，骑上电动车，“化身”外卖小哥，给两位老人送餐。
“我当时送餐的两位老人年纪都比较大，其中一位已有90岁高龄，把饭菜递到他们手里那一刻，真切感受到他们的开心以及和人交流的渴望。”尽管时隔一年，但当时老人的热情让曲伟记忆深刻，不能忘怀。
曲伟认为老年助餐像一缕阳光照进了老人的心田。“一方面解决了吃饭问题，另一方面也在一定程度上关注到了老人的情感需求。老人在家吃好，心里高兴，实际上也是解决了家里年轻人的后顾之忧。”曲伟说。
因为有了去年的亲身经历，曲伟在美意延年综合服务中心提出的问题也就多了起来。
“我们的社区餐厅，采用星级厨房标准，提供一日三餐服务，日均可满足1000份餐品需求。同时还和相关外卖平台合作，为周边的长者提供送餐上门服务，通过手机小程序即可实时点餐，满足不同需求。”服务中心的相关负责人娓娓道来。
在欣慰的同时，曲伟表示：“利用数字技术提升送餐效率，在保障老人能稳定吃上热乎饭的同时，也要确保服务的可持续、可复制，而不仅是一个‘样板间’。政府要积极发挥引导作用，强化政企协同，构建完善数字助老送餐服务体系。”
对于未来，曲伟也有着更多期待：“希望能以老年助餐为突破口，建设全品类助老服务体系；将骑手纳入社区助老服务体系，驱动数字化社区公益体系建设，形成社区建设的正向多赢循环。”（记者 王菡娟）
