人民政协网西安5月16日（记者 付振强）5月16日，“双万兆×AI融智创新 共筑云网新生活”5·17世界电信日主题发布会在西安举行。中国移动陕西公司会上发布了5G-A、万兆光网新型基础设施升级计划，五大AI云机系列新产品，暖心服务“十件实事”承诺。

作为下一代光纤网络升级演进方向，陕西移动推出的双万兆光网依托5G-A、50G-PON技术，可实现万兆级接入能力，具有超高速、低时延、广连接的特性，结合AI技术，将在基础网络升级、AI产业培育、引领消费变革方面引发“乘数效应”，不断催生新产业、新业态、新模式。

此次陕西移动正式发布5G-A套餐资费，标志着陕西移动在推进网络升级方面又迈出坚实一步。近年来，陕西移动加速推进新型信息基础设施建设，已建成全省最大规模的5G网络和全光网络，建成5G基站7万余个、光网宽带端口超1780万个。大力推进基础网络演进，在省内率先开启5G-A试点建设和商用部署，建成全省首个5G-A三频3CC连片示范区；并于今年4月率先在全省落地首个万兆试点小区，开通了首例万兆宽带用户。

此次发布会上，AI小盒、AI云手机、云电脑、云pad及折叠云终端五大AI云机产品相继亮相。陕西移动正以“云端大脑+轻量化终端”的创新模式，书写移动办公、家庭娱乐和行业智能体验新标准。据现场工作人员介绍，陕西移动已围绕健康、住家、购物等场景，将云算网产品划分为十大板块，并针对客户日常生活需求进行调研，创新云网融合产品应用，引领信息消费新潮流，更好地满足客户多元的云算网产品需求。

“我们坚持‘客户为根 服务为本’的核心理念，推出了系列可知可感的暖心实事，希望从优化服务机制、升级服务质效、精耕客户感知三个方面深化品牌建设，给用户带来高品质的服务体验。”据发布会上工作人员介绍，陕西移动还发布了暖心服务十件实事，用更注重微观感知、情感连接的一件件实事彰显了企业“以人民为中心”的理念和情怀。10名服务代表登台做移动爱家“三心”服务承诺，致力于为客户带来温馨、智慧、安全的生活体验。据了解，2025年以来，陕西移动开展“银龄课堂”公益活动372场次；线上服务方面实现适老化服务全覆盖，65岁以上用户拨打10086可直通人工客服，截至2025年4月，已服务老年客户68.5万人次。