“我前期反馈了‘政务服务电话等待通话期间，没有语音提示无法了解排队人数’的问题。现在拨打政务服务电话，等待期间能听到排队人数提示了，办事体验明显提升。”近日，武汉市梁子湖茶叶有限公司总经理任立洲欣喜地说。这一变化，得益于江夏区政协今年开展的委员“走流程、优环境、提效能”活动。

为进一步发挥政协优势，促进全区涉企服务体系完善、能力提升和效能提高，区政协将委员“走流程、优环境、提效能”活动列入2025年度党组工作要点和民主监督工作计划。3月至5月，区政协组织委员深入企业一线，通过“实地调研+现场体验+一线协商”三步走，推动解决45项企业办事痛点，为优化营商环境注入政协动能。

经济科技组、工商联组34名委员组成13个调研组，用20天时间走访南京医药湖北有限公司、中步擎天新能源（湖北）有限公司等33家企业。委员们同时化身“体验官”，不亮身份、多次“蹲点”观察，发现行政审批类共性问题，以及“一事一议”个性问题。经两阶段梳理，累计形成涵盖45项企业诉求的问题清单，其中15个代表性问题被列为重点协商议题。

针对梳理出的问题，区政协分批次组织委员与行政审批、自然资源、税务等部门开展 协商。针对“开设路口多头跑动”问题，推动3部门数据互通；针对“踏勘排队久”难题，创新推出“并联踏勘+远程视频”机制；针对“林草植物检疫证书核发流程繁琐”问题，推动一半材料实现电子证照调取，办证时长缩减至1日……截至目前，委员们提出的90%以上的问题都得到进一步优化。

“民主监督既要‘督’出力度，更要‘商’出温度。”区政协主席魏雄伟表示，下一步将坚持跟踪问效，致力于形成长效机制，通过谋划开展更多主题活动，推动营商环境优化从“单点突破”迈向“系统提升”。（通讯员 高向辉 记者 毛丽萍）