人民政协网北京6月11日电（记者 徐艳红）6月11日，中国社会科学院法学研究所、社会科学文献出版社联合主办的“2025年《法治蓝皮书·中国法院信息化发展报告》（以下简称《法院信息化蓝皮书》）发布会”在北京举行。《法院信息化蓝皮书》发布了江西法院打造“赣法通”一体化服务平台，探索构建全过程“诉事速办”诉讼服务模式的做法。

《法院信息化蓝皮书》指出，江西法院依托线上诉讼服务平台、人民法院调解平台等在线服务平台，与诉讼服务中心共同构成了线上线下相结合的立体化诉讼服务渠道，完善了诉讼服务信息化体系。针对当前诉讼过程中当事人与法官沟通难、响应慢现象，江西法院以案件全过程“诉事速办”为目标，探索诉讼服务模式的创新调整、案件事项办理的流程重塑及直达直连沟通模式的优化升级，采用微信小程序方式研发上线“赣法通”一体化服务平台。“赣法通”一体化服务平台自2024年11月上线至2024年底，试运行地区法院通过平台进行通话总时长为3611分钟，来电总数为3460个，其中法官主动使用平台联系当事人的占比约为65%，接听率约为80%；留言总数为3935条，已读率约95%。平台的使用有效提升了法院的办案效率和服务质量，缩短了处理时间，减少了人工干预，提高了信息流转的透明度与准确性。平台使得案件处理和沟通更加高效，便民服务也得到了显著提升，进一步加强了法院与群众之间的互动与信任。

《法院信息化蓝皮书》指出，江西法院树牢“如我在诉”理念，主动适应数字化发展趋势，依托“赣法通平台”打造了集沟通、查询、送达、材料递交等于一体的开放式、全过程诉讼服务新模式，实现立案、办案、结案全过程的诉讼服务贯通融合。平台通过电话直连和留言办理，打通诉讼参与人与办案团队的直连直通；通过事项工单管理，实现电话及留言事项的规范高效处理反馈；通过“e诉空间”关联案件信息及诉讼参与人信息，构建以案件为中心的诉讼沟通群；通过与收转发e中心、多元化解e平台、12368平台等其他诉讼服务系统的融合，为当事人提供一站式诉求办理服务。