“双拥路尾端的路灯坏了半个月，晚上光线昏暗，老人小孩经过特别容易摔倒，太危险了！”“时代新城15号楼前有个井盖塌陷了，夜间出行存在安全隐患。”近日，在黑龙江省双鸭山市四方台区政协召开的社情民意信息专题协商座谈会上，19件群众家门口的“关键小事”成为“关键议题”，社情民意反映人与13家职能部门负责人围坐成圈，展开面对面协商。

“春江路两侧树丛里的黑色虫子不仅啃食树叶，鞋底踩到还会散发异味，严重影响居民生活。”居民代表范大哥率先抛出问题。话音未落，市政设施负责人立即回应：“马上安排专业队伍对春江路进行全面消杀，同步排查其他街道，确保虫害问题彻底解决。”

记者了解到，15项诉求在座谈中确定解决方案，其余4个涉及资金审批的事项在会后一周内全部落地。

今年以来，四方台区政协将社情民意工作作为“一号工程”，创新推出“社情民意直通车”微信二维码。居民扫码即可上传急需解决的问题、图片。现已在辖区内13个社区和人流密集场所全覆盖张贴，发放宣传单280余份，探索以更便捷的方式获取社情民意信息线索，进一步实现“指尖上的协商民主”。

“社情民意直通车”开通以来，已累计收集诉求72件。其中，转办区政府的社情民意信息中有37件已快速办结，25件正加速推进，5件因权责问题已向居民耐心解释并得到理解，另有5件“金点子”被采纳。此次专题协商座谈会是针对平台收到的“急难”诉求进行现场讨论，有效缩短了问题解决的周期。

“要着力把‘问题清单’转化为‘幸福账单’，让‘社情民意直通车’真正成为服务群众的快捷通道。”四方台区政协主席李景林表示，区政协将着力搭建“群众点题-政协搭台—政府解题”的常态化协商平台，持续深化社情民意信息工作，聚焦党政中心工作和群众关切，深入了解社情、及时反映民意、广泛汇聚民智，为区域发展贡献智慧与力量。（朱淑莉 本报记者 付欣博）