近年来，数字化技术与民生保障深度融合，新场景、新体验、新应用不断涌现并融入大众生活。展望未来数字时代，人工智能、大数据、云计算、物联网等数字技术将为社会公共服务带来哪些创新场景？普通百姓又对这些变革怀揣着怎样的期待？带着这些问题，记者采访了多位来自不同行业的普通市民，并咨询了AI助手的看法。

构建老年人智能健康监护公共服务网络

作为一个资深“北漂”，父母年纪渐长，独自在老家生活，健康问题是最让人放心不下的。如果能将智能穿戴设备纳入公共服务体系，通过政府主导的模式，为独居老人免费或低价配备设备，实时监测血压、心率等生命体征，并将数据同步至政府搭建的民生大数据平台，借助AI系统自动预警异常指标，同时推送个性化健康建议和诊疗方案，无疑能让健康管理更高效、更科学，远比子女每天远程叮嘱更有效。

同时，若能进一步将这些智能设备与公共服务网络深度融合，搭载行为感知系统，一旦检测到老人跌倒、血压骤升、心跳异常等紧急情况，智能终端可自动触发社区医院的急救响应机制，联动120急救、社区网格员等公共服务资源，形成“监测—预警—救援”的闭环服务链条，就能给予老人们最及时的救助。

但需注意的是，在这种技术的推广应用中，必须以数据安全为基石。建议由政府牵头制定统一的数据管理规范，加强对大数据平台的监管，督促运营方严格落实数据加密、权限分级等隐私保护措施，同时建立健全问责机制，确保居民的健康数据安全无虞。（北京某企业法务 李少萱）

AI让社会心理服务迈向普惠

一直以来，我国心理服务资源总量短缺、区域分布失衡，老百姓获取专业心理服务时，常常受到时间与空间等条件的束缚。而AI技术的涌现，可能为打破这一困境提供了有效解决路径，为大众带来诸多切实的益处。

在未来，AI或将借助语义分析、情感识别等前沿技术，实现心理危机的早期预警。通过自然语言处理技术搭建的心理服务平台，老百姓随时都能获得心理疏导，不受白天黑夜、地理位置的限制，有效化解潜在的心理风险。以青少年群体为例，当他们在学习和生活中遭遇压力、困惑，产生焦虑、抑郁等负面情绪时，即便在深夜，也能迅速通过AI心理服务平台倾诉，获取及时的安抚与引导。

AI心理评估系统或将通过分析用户日常行为数据、语言模式等，实现心理问题的早期筛查。普通民众无须前往专业机构，在家中就能借助智能设备完成心理评估，及时察觉自身心理状态的异常，做到早发现、早调整。在危机干预场景中，AI可以帮助快速锁定危机信号，比如当用户在交流中流露出自杀倾向等危险信息时，AI会即刻联动专业力量实施精准干预，为挽救生命争取宝贵时间。

尽管AI在情感深度交互、复杂心理病症的诊疗等方面存在一定局限，但它凭借技术优势可以打破物理空间限制，有助于推动心理服务迈向普惠。

（北京师范大学教育心理学专业大二学生 李皓彦）

科技助力就业 智享美好生活

就业是年轻人的人生旅途中持续面对的重要命题。尽管当下各类招聘平台不断涌现，试图通过智能算法实现人岗高效匹配，减少资源浪费，但数字化赋能就业仍有广阔提升空间。数字化不仅是冰冷的技术革新，更应承载人文关怀与温度，为就业与生活带来实质改善。

在一线及新一线城市，通勤已成为职场人的心病。早、晚高峰的道路拥堵与地铁拥挤形成明显的“潮汐效应”，在长三角、京津冀等区域，“双城通勤”的“候鸟”群体庞大。若能在发展无人驾驶、数字化交通的同时，借助大数据分析与算法优化，综合个人地理偏好、兴趣、技能、性格等因素，实现岗位与人才的深度精准匹配，并同步提供就业指导与职业规划，不仅能缓解通勤压力，还能让打工人找到更契合自身的工作，切实提升生活幸福感。

作为“斜杠青年”，我深切感受到数字化在“零工经济”领域的巨大潜力。伴随数字经济与平台经济的发展，新就业形态不断涌现，KOL、新媒体运营、无人机驾驶员等新兴岗位蓬勃兴起，陪诊师、收纳师、喂宠师等细分职业也应运而生。通过数字化手段进一步挖掘多元生活需求，既能激发市场活力，创造更多就业机会，也能让人们在多元职业选择中，收获生活的小确幸，以更从容的姿态享受美好人生。（互联网从业者 莱菔）

AI重塑公共服务未来

在医疗领域，AI将实现纳米级病理检测，通过生物量子计算机在30秒内完成10万组基因序列分析，精准定制抗癌方案。手术机器人可同步处理超千种术中变量，失误率将极大降低。

教育系统可将部署神经拟态教师，基于脑机接口实时监测学生认知状态，动态生成全息课程。知识灌输效率提升数倍，残障人士可通过思维直接获取知识。

交通管理由城市级量子AI中枢控制，每秒处理百亿次车辆路径优化。空中巴士与地下真空管道组成立体路网，让事故率归零。

政务方面，区块链AI自动执行亿级智能合约，房产过户、税务申报等流程几秒就能完成。民意感知系统通过脑波大数据分析，预判社会矛盾并自动生成治理方案。

创新场景还包括：城市器官系统——建筑表皮采用集成光合作用AI膜，年减碳数万吨；灾害免疫网络——地壳运动预测精度达0.01毫米，可提前数天预警地震。

但是，所有系统在伦理约束框架内运行，人类保留最终决策权。

（本文由本报记者提问，AI助手“元宝”生成）