近日，2025年世界移动通信大会-上海（MWC上海）圆满闭幕。作为全球移动通信领域最具影响力的盛会之一，MWC上海汇聚了全球顶尖科技力量，集中展示前沿通信技术与创新应用。在这场科技盛宴中，智元机器人携旗下远征A2、精灵G1、灵犀X2等多款机器人及面向运营商展厅、营业厅、机房等场景的智能化解决方案亮相，为通信行业带来了前所未有的机器人服务新体验。

机器人服务新体验，提升展厅及营业厅运营效能

智元机器人深刻洞察通信行业智能化转型的核心诉求，重点呈现场景化解决方案，旨在赋能运营商从客户服务到后端运维的多维智能化升级。在评估当前展厅/营业的人工讲解服务时，智元机器人发现存在诸多痛点，主要集中在技术支撑、服务体验和数据应用三个维度。针对这些问题，智元机器人提供了全尺寸人形机器人远征A2及半尺寸人形机器人灵犀X2两款产品，打造了适用于展厅及营业厅等场景的智能交互服务解决方案，也为参观者带来全新的互动体验。

据悉，远征A2是智元机器人为交互服务打造的通用人形机器人，采用人因工程学原理设计，净身高169厘米，全身拥有超50个自由度，能在复杂环境中实现自主移动、灵活交互。它具备多轮语音对话能力，支持中英文对话，边听边讲，随时打断。基于语言大模型和RAG技术构建的定制化业务知识库，远征A2能够提供精准的导览讲解和营销话术，准确高效传递信息。

灵犀X2则集运动、交互、作业能力于一体，整机拥有超25个自由度，可实现拟人步态、语音对话、触摸反馈、情绪表达、灵动动作。基于VLM的多模态交互大模型“硅光动语”，灵犀X2能够实现毫秒级的交互反应，通过人类的面部表情和语音语调精准判断情感状态，带来有温度的人机交互体验。

与此同时，灵犀X2支持机器人运动/交互/作业单一或组合能力的科研开发，二次开发后可进一步点亮主动交互、舞蹈表演等互动技能，在营业厅、展厅、舞台表演等应用场景具有突出优势。

远征A2和灵犀X2机器人不仅具备预设及自主行走的动线讲解能力，可以精准导航，带领参观者按最佳路线行进，确保每一次参观流程的标准化、完整性和高效执行。更重要的是，它将讲解员从重复的路线引导中解放出来，让他们能更专注于提供深度交流、情感互动和应对复杂需求，实现人机协同，最大化提升服务。

此外，机器人不仅是讲解员，更是强大的数据采集与分析终端。未来，机器人可以通过全流程数据记录，自动记录参观动线、停留时长、高频问题、互动反馈等关键数据，训练和优化模型，持续提升用户体验。

自主巡检与应急操作，保障通信机房安全运行

在移动通信行业，通信机房、数据中心的安全运行是运营商的生命线。智元机器人为此打造了机器人巡检综合解决方案。智元精灵G1是兼具自主巡检与应急操作的机器人，具备智能巡检、动环监测、复杂操作（开门、按压、旋转等）、资产盘点等功能，适用于通信机房、数据中心、配电房等室内场景巡检工作。

据介绍，精灵G1可在复杂环境中实现自主路径规划、导航与避障，精准识别设备报警灯、仪表指示灯、温湿度传感器等设施，显著提升运维效率与安全性，降低人工成本和风险。这一解决方案的推出，将进一步保障通信机房的安全稳定运行，为通信行业的数字化转型提供有力支持。

批量部署与商用，引领行业应用发展

目前，智元机器人已在交互服务场景批量部署应用，如运营商展厅/营业厅、金融行业展厅及网点、企业展厅、汽车展台等。据了解，远征A2机器人是业内率先商用自主导航避障、交互讲解的全尺寸人形机器人，也是行业内目前唯一有成熟外壳定制解决方案的双足人形机器人。

在MWC上海的展会现场，远征A2还进行了书法才艺展示，以趣味互动形式提升观众参展体验。这一创新展示不仅吸引了众多参观者的目光，也进一步彰显了智元机器人在智能服务领域的强大实力和创新能力。智元机器人将持续拓展具身智能的应用边界，携手生态合作伙伴推进具身智能技术的规模化落地与应用创新，共创智能未来新篇章。（孙艺）