近日，在药店人的社交平台上，四位“急救先锋”的名字备受瞩目。她们分别是来自老百姓大药房安徽百姓缘长丰恒大店的常海堂、梁欢，广西河池铜鼓广场店的张英琴，湖北武汉水果湖店的王琳。这四位员工因在关键时刻急救突发疾病的患者、呛奶窒息婴儿等，赢得了患者及其家属的广泛赞誉。公司对她们这种助人为乐、救人危难的高尚品质给予了及时表彰，授予2025年半年度“急救先锋”的荣誉称号，以此激励全体员工学习并传承“利他”精神。

危急时刻，幸好有老百姓大药房

2024年12月9日晚21点左右，一位“新手爸爸”怀抱出生刚三天的小婴儿，焦急万分地冲进安徽合肥老百姓大药房百姓缘长丰恒大店，急切地喊道：“孩子哭得太厉害背过气，没有呼吸了！”门店质量负责人、执业药师常海堂马上接过婴儿，将婴儿翻转呈头低足高位实施背部叩击，门店另一名员工梁欢同步予以帮助。经过紧张的十几秒后，婴儿终于发出了一声微弱的哭声，但随即呼吸再度微弱。两人不敢有丝毫松懈，继续施救，直至小婴儿恢复自主呼吸，为120的到来赢得了黄金救援时间。孩子家人对门店的救助表示万分感谢。

2024年7月11日下午，一位老人踉踉跄跄地走进广西河池老百姓大药房铜鼓广场店，执业药师张英琴见状赶忙上前扶住老人。老人自述“头晕胸闷、手脚无力”，测量血压后数值显示其为三级高血压。张英琴建议老人马上去医院，并拨打了120急救电话。在等待120到来的过程中，老人的身体不适加重，张英琴马上实施中医急救：点按老人十指指尖的内关、劳宫等穴位，拍打曲池穴刮痧。待120到来后，随医护人员送老人上救护车。后来，老人在医院接受了心脏搭桥手术，康复后专程返店致谢：“是张药师把我从鬼门关拽了回来！”

2025年2月18日，一名顾客在湖北武汉老百姓大药房水果湖门店购药时，突发心脏病倒地晕厥。店员王琳冷静判断，在顾客鼻下1/3处进行急救按压，同时给顾客喂服速效救心丸，并安排同事拨打120和联系顾客家属。经过几分钟紧急处理，顾客逐渐恢复自主呼吸。后来，王琳又全程守护患者至救护车抵达，并协助医护人员送医。

“利他”服务铸就生命防线

以上案例只是老百姓大药房“利他”服务的一个小小缩影。2024 年，老百姓一线门店店员利用专业知识急救了37名顾客，“急救先锋”们不仅为顾客提供了温暖有力的守护，更在全社会树立了急救榜样，传播了“利他”精神。

而在老百姓大药房遍布全国的万家门店中，急救服务已成为常态。门店的急救药箱内配备了清创设备如创可贴、酒精、棉球、纱布和绷带等，以应对各种小伤口的处理需求。同时，药店还储备了心脏病急救药品如速效救心丸和硝酸甘油，以备不时之需。

自2019年起，老百姓大药房积极推动全员急救技能培训，确保每位员工实操达标。通过线下集训、线上培训等方式，强化心肺复苏（CPR）、海姆立克（气道异物梗阻急救法）、自动体外除颤（AED）、常见急症及意外伤害的急救处理方法等关键技能，不断提升员工的专业急救能力。截至目前，线上培训已覆盖超过5万人次，线下成功举办2000场实操培训。未来，老百姓大药房将继续实施滚动式培训计划，打造更多“急救先锋”，在关键时刻挺身而出，守护百姓生命健康。