住宅物业服务管理，一头连着城市治理的“毛细血管”，一头系着千家万户的民生冷暖，关系着社会治理成效。

“民以食为天，家以居为安。我们期盼有更好的物业服务、更好的居住环境、更好的生活品质。”如何才能有效提高物业管理水平？近日，在宁夏回族自治区固原市政协召开的“有事好商量”座谈会上，业主代表说出了自己的期盼。

据了解，目前，固原市共有627个住宅小区，总建筑面积达1818.2万平方米，17.62万套住房里居住着49.48万人。113家物业服务企业和3650名从业人员是城市物业服务的主力军。近年来，固原市积极构建基层治理融合、红色党建引领、行业监管创新三大物业管理体系，推动住宅小区物业服务水平稳步提升。然而，发展中仍存在一些短板：如党建引领物业管理参与社区共治的作用尚未充分发挥、小区公共事业服务“最后一公里”尚未完全打通等。

以建成于2008年的固原市原州区怡和小区为例，业主代表金建虎表示，小区车辆乱停乱放、绿化缺失、安全隐患突出等问题长期困扰居民。“尽管在街道和社区支持下成立了业委会，小区面貌有所改善，但消防栓无水、路面硬化不完善等问题仍亟待解决。”

业主代表杨军也反映了自己居住的小区智慧门禁形同虚设，外来人员随意出入，周边车辆乱停乱放堵塞消防通道等问题。

部分政协委员、各县区代表、街道社区负责人和物业公司代表们纷纷围绕服务质量、监管机制等核心议题，展开深入协商与热烈讨论。

新建小区的物业服务相对完善，业主期望在原有基础上提高服务质量。固原市政协委员马晓斌建议在新建小区试点“基础服务﹢N”模式。“在做好基础性工作之外，让物业企业拓展家政保洁、代收代寄、居家养老等便民服务，为业主定制专属服务包，通过建立阶梯式收费标准，破解‘收费与服务不匹配’的行业顽疾。”

对于老旧小区，大家呼吁社区申请专项维修资金或争取政府补贴，对小区道路、楼道照明、健身器材等进行全面改造。同时，建立基础设施定期巡检制度，加快周边公共停车场规划建设，吸引社会资本参与，缓解停车难题。

对于“多头管理却无人担责”的困局，委员们建议制定物业监管权责清单，建立跨部门联动机制，以季度联合执法的方式破解目前存在的问题。

规范住宅小区物业管理意义深远，这既是关注民生民愿、回应民声民意的生动实践，也是提升城市品位、构建和谐社区的必然要求。委员们还建议，将物业企业能力建设纳入基层治理专项行动，借助党建引领强化服务意识，依托数字赋能提升管理效率，通过专业培训拓展服务能力，推动物业服务从“粗放管理”向“精细服务”华丽转身。