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上海市杨浦区政协调研市民热线
2025年09月07日 14:34
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日前，上海市杨浦区政协赴长海路街道调研12345市民服务热线工作。
调研中，委员认真听取了街道近期12345市民服务热线工作总体情况、存在的问题难点及下一步工作方向。
区政协主席邰荀表示，12345市民服务热线是党和政府联系群众的沟通桥梁、反映社情民意的“晴雨表”，要认真贯彻落实中央城市工作会议精神，把做好热线相关工作作为推动城区高质量、内涵式发展的重要抓手，切实提升群众生活满意度和幸福感。要深入研究，强化问题导向。坚持标本兼治，对群众反映集中的高频问题，必须第一时间响应，对反复投诉、群体性投诉的深层次矛盾要分析清晰矛盾根源，从根本上解决。要分类施策，明晰责任边界。充分发挥党建引领“多格合一”机制作用，整合各方力量，承担各自责任，分类施策、精准发力。要跨前一步，推动未诉先办。认真梳理苗头性诉求，加强数据分析，形成“预警清单”，早介入、早处置，做到举一反三、以点带面。
编辑：董雨吉
