人民政协网9月8日电  近日，全国政协社会和法制委员会围绕“加快社会适老化改造 共建老年友好型社会”召开对口协商会。会议认为，加快社会适老化改造、共建老年友好型社会既是一项紧迫任务，也是一项长期工作。

适老化，不仅是设施改造，更是服务模式、科技应用与人文关怀的系统性升级。在辽宁锦州，有这样一家企业——锦州领航养老有限公司，正在用智能化、专业化服务破解居家养老供需矛盾，其打造的“十五分钟享老服务圈”让众多老年人在家门口就能享受优质养老服务，成为地方养老事业发展的亮眼标杆。

“我们不仅要让老人‘老有所养’，更要‘老有善养’。”辽宁省政协委员、锦州领航养老有限公司董事长毛雪说道。作为一名从信息技术行业转型而来的养老创业者，她带领团队五年磨一剑，打造出集智能报警、生活服务、健康管理、文化教育于一体的“晓爱管家”智慧居家养老服务体系。

锦州作为老龄化程度较高的城市，60岁以上老年人口占比超过30%，养老服务需求巨大且多元。“晓爱管家”通过智能设备实现燃气、烟雾、水浸等险情自动报警和一键呼救；通过整合社区、医疗、家政等资源，提供“六助”服务（助餐、助浴、助洁、助医、助行、助急）；还能实现远程健康监测、在线问诊、康复理疗等医疗支持。此外，该平台还开设文化艺术、健康养生等多门老年大学课程，满足老人在生活、娱乐等方面的需求。

“最后一公里，往往是最难的一公里。”毛雪坦言，“我们用‘互联网+养老’的思路，把碎片化的服务资源整合起来，通过平台统一调度，把服务精准送进家门。”

领航养老研发的“晓爱管家智慧居家养老管理平台”，打通了居民端、驿站端数据壁垒，平台可连接智能穿戴设备，实时显示老人定位、安全预警信息，呼叫应答服务中心的客服24小时值班，全天候监控养老机构和社区居家养老服务场所的情况。

据悉，截至 2024 年底，该平台已录入锦州4022户家庭养老床位信息，完成400户老人家庭适老化改造，上门服务覆盖7178户家庭。

值得一提的是，领航养老如今已形成了一套可复制的标准化方案——无论是服务流程规范，还是平台建设、资源整合模式，其他地区只要有社区用房和专业人员，就能快速落地，让智慧养老服务“遍地开花”。

谈及行业发展及适老化社会所需的政策及人才支撑，毛雪表示，建议完善养老服务设施建设标准、服务质量监管制度等政策法规；建立康养职业大学，建成一批校企实训基地，开展养老护理员培训，为养老服务提供人才保障。

面对康养产业智能化、普惠化趋势，领航养老的目光早已不止于锦州，南方城市中人口密集、老龄化程度高、交通便利、周边配套设施完善的相关区域都将成为候选地区。

据了解，领航养老正在组建调研团队，针对南方老年人的需求，定制更适宜的智慧养老方案。

“未来要利用大数据技术对老年人的服务需求、健康数据、消费行为等进行深度分析，精准把握老年人的个性化需求，开发完善适合当地需要的智慧养老平台。”与此同时，毛雪表示，要充分利用南方丰富的旅游资源和宜人气候，开发候鸟式养老线路和产品，让北方老人到南方享受一站式保姆级服务。（邢艳娇）