“没想到扫个码反映小区路灯损坏的问题，三天就修好了！”日前，安徽省铜陵市义安区政协委员姚玉环，指着手机里的“社情民意信息直通车”小程序，向同事展示着问题办结的反馈页面。

自2023年9月义安区政协研发的这款微信小程序上线以来，像这样“群众有所呼、委员有所应”的故事每天都在发生。为让全体委员熟练掌握这一“履职工具”，区政协开展了“小程序赋能委员履职”专项推广培训活动，同时在政协机关办公楼、乡镇等委员常去场所张贴小程序二维码，方便委员随时扫码使用。目前，小程序使用率已达95%以上，委员日均上报群众诉求稳定在1至2条。

该程序得到了委员的积极响应，更得到了政府部门的大力支持，逐渐形成了“政协收集—政府领导阅批—部门办理”的规范流转机制，确保程序建得好，用得好。为强化工作实效，区政协每半年听取有关部门关于社情民意办理情况的通报，详细公开诉求收集数量、办理进度、群众评价等信息。

截至2025年8月底，该平台已累计收集委员反映的群众诉求216条，办结率、答复率均达100%，真正实现了社情民意“码上提、马上办、及时复”的闭环管理。

“‘社情民意信息直通车’小程序不仅拓宽了民主渠道，更让政协履职充满民生温度。”区政协主席徐常宁表示。（高豪）