踏入克拉玛依昆仑路街道南苑社区的邻里共享活动中心，书画飘香、义诊暖心、健身休闲、志愿服务的火热场景随时可见，社区党委书记、居委会主任史伯群介绍：“我们立足于积极构建互嵌式社会结构和社区环境的目标，让这个社区从原来大家都不怎么光顾的‘冷清’场所，变成了人人都离不开的共享交流、便民休闲的家。”

走进社区三楼的书画院，墨香扑鼻。张向东是这里的常客，也是退休党支部的纪检委员。他擅长绘制新疆山水与胡杨，作品被多地爱好者收藏，其中《大漠胡杨》更是在北京获一等奖，但比艺术成就更动人的是他牵头组织的义卖活动。在甘肃、宁夏等地地震后，他迅速发动书画院义卖捐款5万多元；每年社区慈善活动，他也积极捐画捐款，助力公益。“退休了主要是发点余热，为大家伙做点好事，”张向东笑着说，“我们有46个人，有汉族、维吾尔族、回族……各民族的老同志一起玩得高兴，生活过得快乐。”如今，书画院从最初的四五人发展到40多人，各族居民在此以书画会友，既弘扬了中华传统文化，也增进了团结与情谊。

而在社区另一角的“健康屋”，便捷与温暖并存。社区居民无需出远门，通过扫码就能预约北京、上海知名医院的专家进行远程问诊。截至目前，已有130多位居民受益。一位经常来健康屋量血压的阿姨感慨：“以前小病总懒得去医院，排队麻烦，有时候就拖着了。现在走几步就能咨询专家，特别踏实！”史伯群表示，健康屋还与克拉玛依中心医院联动，实现线上问诊、本地治疗，有效解决了群众“看病远、挂号难”问题。

而在社区解决居民大问题的背后，还有一群默默奉献的长者，为大家解决日常中的小问题。史伯群介绍，北京有“朝阳区居民”“西城区大妈”，我们有“油城铁老汉”志愿服务队。目前，服务队已由最初一支小小的磨刀队发展成为拥有110人、涵盖7个民族的9支特色服务队伍。80岁的黄广玉是服务队队长，党龄58年，是一名退伍军人。他声音洪亮、精神矍铄地说：“我在部队服务多年，到地方以后本色不褪。作为一名党员，不忘初心、牢记使命，处处起模范带头作用，这就是我的信念！”每月的第一个周六，他和队员们雷打不动地为居民提供磨刀、理发、电器维修、测血压等多个义务便民服务。

更令人动容的是，在“油城铁老汉”的队伍里，73岁的那孜别克·卡基在为社区居民服务中萌生入党愿望，经组织培养，于2023年光荣加入中国共产党。宣誓那天，他激动地落泪说：“书记，我一定好好干！”史伯群回忆起那一刻仍十分动容：“70多岁的老人向党表达忠诚与决心，让我们所有人都深受感动。”有居民坦言，“我们家菜刀经常找他们磨，他们在社区群里一发通知，我们就去找他们。”她笑着说，“特别方便，尤其对我们老年人来说，不用跑远、不花钱，还暖心。”

而在人力付出的背后，南苑社区也将人工智能及时应用到社区工作中。AI社工“小课”能实时回答居民政策咨询2.7万余条，“一张表”数字平台自动推送惠民信息，大幅减轻基层填报负担。“全岗通”服务机制把多个业务窗口整合为一站式办理，真正做到“进门能办事、办成事”。史伯群说：“这些措施既减少了居民办事时间，也为我们工作人员腾出更多精力深入社区、服务群众。”

从铁老汉的志愿服务，到书画院的文化交融，从健康屋的远程医疗，到数字平台的高效治理，南苑社区用实实在在的行动，书写着“为民服务”的基层答卷。正如黄广玉所说：“我们大部分都是退休职工，为建设新疆奋斗了一辈子。现在大家聚在一起，互帮互助，既增进了感情，又对社会作出了贡献，也锻炼了身体——这是一举多得！”而这也正是南苑社区最动人的地方，每个人都是社区的建设者、服务的传递者、温暖的守护者。在这里，基层治理不再是抽象的概念，而是每一天、每一个人、每一件小事中生长出来的真实温度与共同记忆。（本报记者 张家铭）