“您好，我是海口市龙华区政协委员，请问有什么可以帮您？”

“我们是老旧小区，最近正在协调解决楼顶漏水修补问题，想了解一下如何加装电梯？”

“只要是大部分业主有加装电梯需求，符合条件的老旧小区可到住建部门去申请，此项工作是重要民生实事，主要是遵循业主为主体、社区来协调进行推进。”

……

近日，海南省海口市龙华区政协启动“委员听民声 专场解民忧”活动，组织部分区政协委员走进区“12345”政务服务便民热线平台，化身“临时接线员”，开展群众诉求回访。

如何将政协委员的专业优势与百姓的急难愁盼精准对接？如何让委员履职活动更接地气、更富实效？近年来，海口市龙华区政协不断强化委员责任担当，持续推进改革创新，积极探索搭建委员履职新平台，不断提升委员履职能力。活动当日，首批4名区政协委员“上岗”，共回访60个已办结工单。回访内容涵盖购车补贴政策落地、化解劳资纠纷、老旧小区加装电梯等与群众切身利益相关的民生问题。此次活动拓展了委员联系群众渠道，搭建了一座直通群众的“热线桥梁”。

“这种方式拉近了我们与群众的距离，既倾听到群众呼声，又了解相关工作流程。”化身“接线员”的吴云竹委员表示，将结合群众提出的共性问题深入调查研究，通过反映社情民意信息助推完善汽车消费补贴申请流程。委员们纷纷表示，此次活动不仅增强了履职的使命感与责任感，还获得了撰写提案和社情民意信息的线索。

龙华区政协相关负责人介绍，委员们将对回访中收集到的典型诉求和系统性、共性问题进行筛选梳理并开展广泛调研，最终形成“高言值”的提案或社情民意信息。

据悉，下一步，区政协将持续深化该项活动，引导更多委员投身倾听民声、汇集民智、凝聚共识的一线实践中。（陈启杰 王惠绮 祝洼优 张伟峰）