作为落实《北京市“十四五”时期老旧小区改造规划》的重点民生工程，北京市昌平区龙泽园街道天龙苑社区老旧小区改造提升项目，正有序推进。该项目以“提升社区居民居住品质、优化社区环境”为目标，通过实施系统性改造措施，为社区注入新活力，切实增强居民生活幸福感。自启动以来，项目凭借扎实的推进成效与贴心的服务举措，赢得了社区居民的广泛好评与普遍支持。

天龙苑社区总建筑面积达20万平方米，涵盖29栋楼宇，2222户居民。其中1-9号楼始建于1996年，涉及43个单元楼门，528户居民，建筑面积41655平方米。随着使用年限的增长，社区基础设施老化的问题日益突出，影响社区居民的日常生活。雨季顶楼漏雨现象频发，有居民无奈表示：“天花板年年泡得发黄，接水的盆比锅碗还多”；楼道里光线昏暗，墙面上的小广告像“牛皮癣”一样难以清理，居民夜间出门得“摸黑找路”；外墙皮脱落严重，冬天漏风，夏天闷热，雨天还会出现墙皮坠落的情况。此外，1-9号楼部分一层小院因长期使用，逐渐出现占用公共空间、遮挡楼上采光等问题。二楼居民抱怨“下午客厅看不见太阳，衣服几天都干不了”，三层住户则担忧“小院积水渗进楼梯，影响房屋安全。”因此，对一层小院采取整改措施，成为不少楼上居民多年的期盼。2022年，这528户居民的居住难题被正式纳入北京市第二批老旧小区改造提升项目，这座承载着居民生活记忆的老旧小区，终于迎来焕新升级的契机。

为确保改造工作精准对接居民需求，项目团队以“居民满意”为出发点，围绕社区核心诉求制定改造方案，涵盖室内上下水管更换、外窗更新、单元门升级、屋面防水修缮、楼本体节能改造、楼梯间翻新等关键内容。2024年已完成2栋楼的改造工程。今年5月，龙泽园街道专门组建专项工作组，针对一层小院自建房的居民，通过逐户走访、集中宣讲、意见征集会等多种形式，向居民详细解读改造政策、施工计划与民生保障措施，同时充分倾听居民意见建议，在方案优化与施工安排中最大限度减少对居民日常生活的干扰，让改造工作真正“改到居民心坎上”。

在此过程中，争取一层小院自建房居民的理解和支持是公认的 “硬骨头”。楼上居民迫切希望通过整改解决采光不足与居住安全问题，但一层住户初期对此存在抵触情绪：部分一层住户不同意拆除小院的自建房屋，改造工程无法进行。为兼顾上下楼住户的合理诉求，工作组扎实推进沟通工作，先后组织集中座谈三十余次，上门与一层住户沟通交流百余次，耐心阐释整改的必要性，并合理回应、解决居民提出的问题，最终打消了一层住户的顾虑。有住户表示：“一开始确实舍不得，但工作人员跟我细致分析，说小院整改后，楼上不会再滴水，我家窗户也能多通风，小区整体环境变好了，居住体验也会更舒心。”在居民的理解与配合下，全体住户主动参与整改，一层小院的问题得到圆满解决，也为后续改造工作奠定了良好基础。

不少居民同样关注项目进度，自2025年5月启动至今尚未完工，这背后实则是对“民生需求”与“改造质量”的统筹平衡。一方面，改造涉及528户居民，每户的室内水管更换、外窗尺寸测量都需逐一上门沟通确认，且施工过程中需避开居民休息时段，仅入户沟通与施工准备环节就消耗了大量时间；另一方面，改造工程各环节环环相扣，对环境、施工条件有着严格要求，例如屋面防水施工必须避开雨季才能确保工程质量，外墙保温层施工需在适宜温度下进行，这些客观因素直接导致工期较预期有所延长。更为关键的是，项目组始终坚持“质量优先于速度”的原则，不追求“短期完工” 的表面成效，而是对每一道工序、每一项材料严格把关，力求改造成果经得起时间检验，真正让居民住得安心、舒心。

随着改造工作逐步深入，居民的急难愁盼问题得到逐一解决。新更换的水管让居民安心，大家表示“吃水安全有了保障，再也不用怕水管突然堵塞”；外墙加装保温层、窗户更换为双层玻璃后，居民感慨“冬天屋里暖和多了，楼下广场舞的声音也听不见了”；屋面完成防水与隔热层施工后，雨季“天花板漏水”的情况彻底消失；楼梯间墙面重新粉刷提亮，并安装感应声控灯，居民夜间加班回家不用再摸黑找钥匙。而一层小院整改完成后，楼上居民更是难掩欣喜，直言“客厅终于能照进阳光，衣服晾一天就能干，家里都亮堂了不少”。有居民笑着分享自家的变化：“孙子周末来家里，一进门就说‘奶奶家的小区变新了，比我们小区还好看’，听着孩子的话，我这心里比吃了蜜还甜！”

对于此次老旧小区改造，居民们纷纷为政府的民生举措点赞，有居民表示“政府既投入资金又花心思，从根源上解决了我们住了几十年的老难题——漏雨、漏风、采光差这些问题全解决了，这笔钱花得值！现在小区环境好了，房价也跟着涨了，但没人舍得卖房，因为这里不仅住着舒服，更满是熟悉的邻里情，这是多少钱都换不来的！”

项目负责人表示，天龙苑社区老旧小区改造提升项目自启动以来，始终以“提升居民生活品质、建设宜居社区环境” 为核心目标。接下来，工作组将继续做好施工协调与民生保障工作，稳步推进剩余改造项目，同时建立改造成果长效维护机制，确保每一处改造成果都能切实改善居民居住体验，让居民在社区环境的持续优化中，不断感受到生活幸福感与归属感的提升，真正实现“老小区”向“新家园”的转变。