10月16日至18日，中国社会福利与养老服务协会联合复旦大学老龄研究院，在浙江杭州举办第二届中国养老院院长大会。全国1000余名养老院院长、行业协会负责人、专家学者及养老领域企业代表参会，就养老服务体系建设的难点、热点、堵点问题深入交流研讨。

针对此次会议提出的新问题、新现象， 多位全国政协委员聚焦领域内标准认定、青年人才培养、科技助老等关键议题，提出兼具专业高度与实践价值的建议，为推动养老服务提质增效注入有力支撑。

——编者

玩转科技、乐享生活：

智慧养老刷新“银发幸福感”

10月的杭州，桂花余香尚未散尽，西子湖畔的第二届中国养老院院长大会已热闹开场。

“帮我拿瓶矿泉水。”靠近展区入口的位置，一位头发花白的阿婆试着向养老机器人发出指令，机器人头顶的屏幕立刻亮起微笑表情，“好的，马上为您取来。”

只见它灵活地转动车轮，避开人群来到饮品区，机械臂精准夹起一瓶水，稳稳送到老人手中。阿婆忍不住伸手摸了摸机器人的“额头”，屏幕上的表情立刻变成了害羞的模样，引来周围人阵阵笑声。

“哎呀，左边还有一个！”VR头显康复训练仪前排起长队，一位体验者身体微微前倾，手柄一扬，虚拟苹果便落进“篮子”里。老人的额头沁出细汗，却笑得合不拢嘴：“以前在康复室练抬手，几分钟就觉得累，现在玩着游戏就把锻炼做了，真有意思！”

不同口音的交流声、机器的轻微运转声与老人的笑声交织在一起，像一捧揉进了烟火气的暖阳，裹挟着科技赋能养老的新鲜气息，在会场的每个角落漫溢。

相较于首届大会，本届盛会在延续养老服务体系建设议题基础上，新增“银发智能制造”“数智科技赋能医养”“旅居康养创新”等前沿方向，精准契合行业需求，让人直观触摸到银龄生活的蓬勃生机。

场外展区内，智能康复设备、远程健康监测系统、智慧穿戴产品等科技助老成果集中亮相，覆盖老年生活情感陪伴、日常照料、健康监测、康复辅助等核心场景，引得不少参会者驻足体验，沉浸式感受智慧养老的创新魅力。

尤为值得关注的是，从“基础交互”到“主动守护”，养老科技正加速迭代升级。

被喻为“代理子女”的养老机器人，如今已能实时监测老人血压、心率并及时发出风险预警，部分机型还可推送文娱课程、响应语音指令帮助取物品；智能护理床同样暗藏“暖心设计”，定时自动翻身、自动推背起坐的功能看似简单，实则兼具实用与关怀——既能帮助老人放松僵硬肌肉，更能从根源上降低褥疮等皮肤病的发生风险，让卧床老人的生活少些煎熬、多些舒适。

“长期卧床的老人以前全靠护理员手动翻身。有了这个护理床，既能减轻护理员负担，老人也能睡得更安稳。”说话间，一位参会者躺在护理床上，按下“推背起坐”键，床板缓缓抬起，后背还自动升起一个软枕，“就像有人轻轻扶着你起来一样，一点都不晃！”

在浙江省银发经济高质量发展产业园老年益智园展区，工作人员不停翻动的益智球吸引了记者的目光。当地结合老年康养需求，研发出200余款覆盖手眼协调、记忆训练等领域的老年木制玩具，更创新融入儿童游戏开发经验，打造祖孙共玩的AI互动游戏，让科技成为连接亲情的温暖纽带。

“热闹的展会背后，是我国养老事业发展的现实需求。”一位参会者对记者说。

统计数据显示，截至2024年年底，全国养老机构和设施总数达40.6万个，床位总数799.3万张，护理型床位占比65.7%。然而，面对失能和半失能老年人超4000万、家庭养老功能弱化与服务需求激增的矛盾，推动养老服务高质量发展已成为当务之急。

“护理员不可能24小时保持精力充沛，如果科技能代替护理员进行繁重的体力劳动，不仅能减轻他们的工作负担，也能让老人获得更安心的服务。”杭州市社会福利中心党支部书记、主任孙晓冬道出了众多养老机构负责人的心声。

面对人工成本攀升、护理员流动率居高不下的行业现状，发展智慧养老已成为破局的“必答题”，不少智慧养老设备正在为服务升级注入新动能。

“轻便的智慧穿戴设备特别实用，不管是院内还是居家，既能监测健康指标、进行跌倒预警，还能一键呼救、防走失。这些技术正在彻底改变我们的管理模式。”一位养老院院长举着设备展示，感慨这些小物件就像“移动护身符”，不仅提升了院内服务效率和安全保障，也为后续服务延伸到社区家庭打下了基础。

“智慧养老的深层价值不仅局限于机构内部，更要突破围墙将专业服务延伸至社区家庭，让独居老人实现‘在家养老，专业护航’。”浙江大学邵逸夫医院急诊科主任洪玉才说。

“从养老机器人到外骨骼机器人，各类AI应用场景正为杭州养老注入新活力，成为养老服务发展的新趋势。”杭州市民政局局长李一青告诉记者，作为全国养老改革先行区，杭州在智慧养老领域的探索实践，不仅进一步夯实了本地养老服务根基，更让参会者直观感受到智慧养老的广阔前景与无限可能。

大会期间，参会院长们还专程走进当地10家特色养老机构，从智能照护系统的实时运行，到社区养老服务的科技延伸，沉浸式探寻智慧养老从“概念”到“落地”的实践路径。

实地走访后，一位与会院长看着老人们的笑脸由衷感慨：“科技不是冰冷的代码和机器，而是能让老人笑得更开心、活得更有尊严的‘温暖助手’。”

全国政协委员、民建广东省委会副主委许玲：

助力青年“留得住、能成长、有作为、有支撑”

第二届中国养老院院长大会上，“新势力院长脱口秀”环节备受关注。青年从业者分享智慧养老平台搭建、适老社交空间打造的故事，赢得现场阵阵掌声。全国政协委员、民建广东省委会副主委许玲表示，这既展现了青年投身养老领域的创新活力，也折射出我国养老服务行业正迎来“青春接力”。

“过去，养老院院长常被视作经验丰富的长者，如今不少30岁左右的青年已挑起大梁。”许玲在调研中发现，这支“青春军团”成长为养老领军人，依然面临多重挑战：社会对养老行业“待遇低、社会认同度不高”的刻板印象，让不少青年望而却步。养老服务涵盖多领域知识，但针对青年管理者的系统性培训、行业交流平台匮乏，多数人只能“边干边学”。

同时，创办养老机构还面临场地审批难、融资成本高、人才招聘难等困境，缺乏针对性的创业扶持与职业发展保障，青年领军人普遍“孤军奋战”，常因高强度工作陷入职业倦怠。

许玲认为，养老服务高质量发展离不开有理想、有能力、有担当的青年领军人才队伍，需构建全方位支持体系，助力青年在养老领域“留得住、能成长、有作为、有支撑”。

在职业引导与认同培育方面，许玲建议推动高校与优质养老机构共建“实习实践基地”，通过“订单式培养”定向输送人才；建立“养老服务青年榜样库”，宣传优秀案例，提升行业社会美誉度。

考虑到搭建能力提升平台同样关键，许玲提出由民政部门牵头，联合高校、医疗机构组织免费培训，内容涵盖机构运营、风险防控、智慧养老应用等；推行“老带新”导师制度，让资深专家与青年领军人结对；定期举办赛事，为青年搭建技术交流、项目孵化平台。

此外，许玲呼吁设立专项基金或给予补贴，简化场地审批流程，为青年从业者在住房、子女教育等方面提供优惠；完善行业薪酬体系，建立与工作年限、专业技能挂钩的薪酬增长机制，并以免费心理疏导缓解职业倦怠。

许玲期待通过政策引导与社会协同，让更多青年将养老事业作为终身追求，让青春力量成为破解养老服务难题、提升老年群体幸福感的重要支撑，推动养老服务“青春接力”跑出高质量发展加速度。

全国政协委员、广东财经大学副校长鲁晓明：

让科技“弯下腰”， 填平养老“数字鸿沟”

第二届中国养老院院长大会聚焦养老领域前沿，为行业发展注入新活力。智慧养老成为热词，现实的反差却引人深思。

场外展区内，养老机器人、VR康复仪等智慧设备为养老服务升级按下“快进键”，勾勒出智慧养老的美好蓝图；日常生活中，部分失能半失能老人面对智能护理床，满心好奇却无从下手，眼神中透露出对科技的渴望，同时也夹杂着无法驾驭的无助。

“当前智慧养老产品推广存在两大核心堵点：一方面，部分智慧穿戴设备、智能护理仪器虽功能全面，但操作界面复杂，缺乏贴合老年人行为习惯的设计，老人难以独立上手；另一方面，高科技养老产品研发成本高、售价高，普通养老机构和家庭难以承担。”全国政协委员、广东财经大学副校长鲁晓明认为，这不仅是科技与老人之间的“数字鸿沟”，更是亟待跨越的民生难题。

在鲁晓明看来，科技助老不能只停留在“炫技”，更要贴合老年人实际需求，与人文关怀深度融合，真正降低使用门槛。这一观点，与多位养老院院长的实践感受不谋而合。

“智慧养老的核心是‘以人为本’，技术先进与否，关键看能否真正解决老人的需求。”鲁晓明建议明确产品在操作流程、交互方式、界面显示等方面的标准，同时希望企业简化操作步骤，普遍增加语音交互、一键呼叫、远程协助等便捷功能；硬件设计上采用更大字体、更高对比度屏幕、更清晰的语音提示，减少复杂的按键操作，让老人用得舒心、放心。

鲁晓明认为，在加大普惠型智慧养老产品政策扶持力度、确保“买得起、用得上”的同时，还需构建多层级智慧养老技能培训体系。诸如依托社区养老服务中心、养老院等阵地，组织专业志愿者、医护人员开展“手把手教学”，针对智能护理床、穿戴设备、紧急呼叫系统等常用产品开展专项培训；鼓励子女将复杂的功能拆解成一个个简单易懂的小步骤，用通俗易懂的语言向老人解释。

“让科技‘弯下腰’，填平养老‘数字鸿沟’，真正接住老年人对美好生活的期待。”鲁晓明表示，随着适老化设计落地、普惠政策发力、技能培训推进，智慧养老科技必将惠及更多失能老人，让他们在科技助力下，更有尊严地享受幸福晚年。

全国政协委员、北京大学第一医院院长助理刘梅林：

以标准化筑牢智慧养老发展根基

“随着智慧养老在各地加速推广，新模式、新路径为银发群体带来福祉，但产业发展中标准不统一问题渐显，区域与环节规范差异大、体系碎片化，制约行业协同与整体发展。”全国政协委员、北京大学第一医院院长助理刘梅林在调研中，敏锐捕捉到这一影响智慧养老服务质量与运行效率的关键问题。

“标准不统一”首先体现在服务流程区域化分割。各地实践形成的服务标准互不兼容，如部分地区要求养老服务人员每两小时巡查照料老年人，另一些地区则定为3小时。

在她看来，这一看似细微的时间差异，往往会让跨区域养老服务协作举步维艰，不少老年人异地寻求服务时，常常遭遇“标准不互通、服务断档”困境，便捷养老服务变得“水土不服”。

技术规范碎片化是另一大难题。以常见的智能手环为例，市面上部分采用蓝牙4.0传输数据，部分使用蓝牙5.0，接入同一数据管理平台时，易出现数据对接不畅、“信息孤岛”现象。

刘梅林认为，不同智慧养老设备数据传输协议、接口规格各异，如同不同语种者交流，很难实现高效“对话”，削弱了智慧养老的“智慧”属性。

此外更令人忧心的是，不同养老机构服务标准差距悬殊。高端机构凭借先进的健康监测系统，可实时追踪老年人身体指标并输出专业分析报告，支撑精准照护；众多小型机构受资源与技术限制，仅能满足基础生活照料，缺乏智能化健康管理手段。这种服务水平的差异，使得智慧养老的核心价值难以落地。

针对这些痛点，刘梅林呼吁加快构建全国统一的智慧养老服务标准体系，从老年人入住评估到日常照料、紧急救援，每个环节都明确具体内容与时间节点。在技术规范领域，刘梅林建议同步推进数据标准与接口规范的统一，明确设备数据格式、传输协议，实现不同品牌、类型设备的“无缝对接”。为推动智慧养老全面落地，还需对小型机构智能化改造给予定向扶持，将智慧化设备投入纳入一次性建设补贴范畴，保障政策覆盖的全面性。

“标准化绝非创新的‘紧箍咒’，而是行业健康发展的‘压舱石’。”在刘梅林看来，统一标准落地实施，不仅能让老年人享受更稳定、优质的养老服务，还能吸引更多社会资本加入，大幅加快技术创新与产品迭代速度，让智慧养老的便利与温暖惠及更多银发群体。（记者 鲍蔓华 赵莹莹）