本报讯 “社区是社会治理的最小单元，也是科学化、精细化治理的前沿阵地。”近日，大连市金州区政协委员深入部分社区，围绕以数字化“密钥”解锁基层治理难题开展专题调研。

来到湾里街道城志社区、新城社区，委员们实地观摩AI社工“七彩城志”、AI网格员“湾小礼”运行后台、智能工单调度系统和社区网格化管理平台，详细了解智能应答、事件处置、社情感知功能应用以及技术落地场景适配、居民反馈等情况。

委员们了解到，作为两个首批“AI赋能基层治理”试点社区，城志社区和新城社区通过引入深度思考型AI大模型DeepSeek，打造具备全天候完成政策解答、工单处理、政策宣传、热点发现等功能的“七彩城志”“湾小礼”智能服务平台，在7×24小时民生咨询、突发问题闭环处置、社情民意主动感知等方面形成特色模式，帮助社区工作者有效破解传统治理中的“响应滞后、人力依赖高、重复劳动多”等痛点。

比如，成立于2002年的城志社区，是一个包括维吾尔族、蒙古族、锡伯族等13个少数民族在内居住人口过万的大社区，面对多民族聚居带来的文化、生活差异等挑战，该社区以“幸福新社区”建设为抓手，大胆探索创新，走出一条“科技赋能、智慧治理”新路径，先后获得辽宁省“最美志愿者服务社区”“新时代·中国最美社区”等称号。

“以数字化赋能基层治理提质增效，实现从‘被动响应’向‘主动感知’的转变。”委员们建议社区进一步优化AI模型训练，丰富本地知识库内容，提升对复杂民生问题的解析能力；持续拓展技术应用场景，将教育、医疗、生活服务等更多民生领域纳入智慧化体系，强化“智惠邻里・一刻钟幸福生活圈”建设；加强居民数字技能引导，提升群众对AI服务的认可度和使用率。

（孙晓婷 吕东浩）