“我们小区有5000多人，用餐点外卖的特别多，中午送外卖的电动车随意停放，堵塞在楼门口，有的直接停在路中间，车辆都没法进出，我们也是迫不得已多次协商才确定11:30-13:00限制外卖电动车进入小区”......10月23日上午，在昌平区天通苑北街道中三社区F区的社区广场，昌平区政协委员、街道、社区居委会、业委会、商业代表、骑手齐聚一堂，展开了一场别具生面的协商议事活动。虽然时值“霜降”、天气微冷，但现场气氛十分热烈，大家发言让人非常暖心。

天通苑北街道中三社区F区属于商住小区，200余户居民，入驻企业600余家，人口密度大，外卖用餐需求量大，一墙之隔的北京华联天通苑购物中心成了小区居民、上班族点外卖的首选。但是，华联中心周边不让停车，中三社区F区午时限制外卖员电动车进入，送餐全程靠跑.....不少骑手为此感到苦恼，因为进门难问题和居民、物业之间矛盾频发。另一方面，物业及业主反映小哥乱停车堵塞交通，车速快存在安全隐患，午间限制措施有必要。如何兼顾各方利益，平衡各方矛盾？这是个社区治理“两难”问题。

“我们也不想开快车，乱停放，但是中午用餐时间单量非常大，有时候半个小时就要送七、八单，如果不及时送到顾客手里，免不了被投诉、扣钱。”外卖小哥荣晓路提到小区面积紧张，没有专属停车区，外卖员送餐时往往图方便临时占用一下楼栋前的空位。如果可以在楼下设置送餐柜或者专属停车区，自己很愿意规范停车。

中三社区F区业委会主任张东东表示，如果外卖站加强对骑手的管理，安全行驶、规范停车，小区愿意解除限行措施，协调出一块“小哥专属停车区”，助力外卖小哥更快完成送餐。

同样需要每天频繁进出小区、楼栋的快递小哥李臣鹏给外卖小哥支招：“我们以前也有‘停车难’‘进门难’的问题，当时也天天和业委会、保安吵架，最后大家和业委会协商，签订承诺书，承诺不超速、不乱停，物业给我们配备了出入证和门禁，我们也会在工作中帮忙巡逻，看看小区有没有乱停乱放的现象，也为小区建设出一份力。”

张东东笑一笑说：“快递小哥现在已经成了我们的自己人，是我们社区共建共治共享力量的其中一份子。”华联购物中心物业经理郭钰也表示：“华联购物中心的发展离不开各位小哥们的辛勤工作，我们也会尽自己所能全面推进‘骑手友好商圈建设’，探索通过利用空位设置专属停车区等方式解决‘停车难’问题。”

面对外卖小哥和小区之间遇到的问题，政协委员们也给出了自己的建议。周贤委员表示，业委会、物业与外卖企业可以协商相关办法，例如通过发放出入证、通行卡、便利条、二维码等加强对外卖员的规范管理、提升进门效率。

茹津建议可以在小哥取货最频繁的地方，利用闲置用地或机动车停车位设置专属小哥停车位，用“LOGO”标示出来，同时加强管理，维护好停车秩序。

“外卖企业也要承担起管理责任，要求小哥们遵守好社区管理要求，安全驾驶、文明礼让、有序停车，这样大家才能建立起互信。”杨筝委员从另一个角度给出了自己建议。

最终，现场协商达成共识：中三社区F区协商凭证开放骑手进入，试点开辟专属非机动车停车区；华联购物中心探索利用闲置区域或机动车停车位，设置“小哥专属停车位”；天北街道全面推进“友好之城”建设，解决骑手休息、充电、进门等难题。各方代表通过坦诚对话，从开始的“各执一词”到最后的“共识共为”，虽然天气很寒冷，但是现场的大家心都暖和起来了。

昌平区政协党组成员、副主席宁澈表示，这次开展的“京华议事厅”协商议事活动，聚焦民生、调研扎实、协商充分，选题好，形式好，效果好，展现了政协委员联系群众、服务人民的精神。下一步，要在原有基础上，充分发挥协商优势和人才优势，及时梳理各方意见建议，做好信息反馈、跟踪问效等后续工作，推动问题解决、工作落实；用好“京华议事厅”协商议事平台，积极探索贴近群众、可复制的协商形式，推动政协协商和基层协商有效衔接，努力为基层治理和民生保障提供了有力支撑，把群众的操心事、烦心事办成安心事、舒心事。

据了解，京华议事厅是北京市政协创新打造的协商工作品牌，是推进政协协商向基层延伸的有益探索。今年昌平区政协认真落实市政协部署要求，结合“昌协商”品牌实践，建立完善“京华议事厅•有事昌商量”基层议事体系，助力解决群众“身边事”，形成了协商在基层的生动实践，积极推动政协制度优势转化为基层治理效能。