截至2025年11月11日23时59分，2025京东“双11”成交额再创新高。下单用户数增长40%，订单量增长近60%。三方数据显示，京东APP活跃用户增长幅度稳居行业首位，在产品、价格、服务的综合体验上京东收获了最高的消费者好评度，超级供应链上的京东“双11”更是跑出了加速度。在同日举办的2025京东“双11”媒体开放日上，京东相关负责人表示，作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，京东的发展与创新紧紧围绕“供应链”这一核心，基于二十多年来锤炼的供应链基础设施能力，以科技创新助力现代化产业体系建设，展现超级供应链的京东“双11”的应用成果。

带电品类是京东的传统优势品类，京东发挥超级供应链能力将品类运营做深做透，进一步提升品类运营效率，创新服务体验。这个京东“双11”，手机新品成交额同比增长超4倍，3C数码AI产品迎来爆发，AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100%；家电家居闪电新品成交额同比增长150%，送装一体服务订单量同比增长超90%。在日百和服饰品类上，京东“双11”取得新的突破，近500个服饰、美妆、运动细分品类成交额增长超100%；京东超市超30000个品牌成交额同比增长超100%，京东基地的粮油和调味品成交额同比增长100%，京东生鲜海产与蔬菜的源头直发商品销量同比增长均超100%，行业首创的“奶粉28天新鲜直达”服务带动相关奶粉产品成交额增长110%。

首次参与京东“双11”的创新业态展现了强劲的增长势能。据了解，京东外卖已入驻超200万家品质餐厅，合作的“TOP300”餐饮品牌“双11”期间日均订单量较外卖上线首月增长13倍。七鲜小厨凭借“新鲜现炒”“食材透明”等鲜明标签，深受用户喜爱。“双11”期间3日复购率达行业3倍，更带动周边3公里品质餐厅的订单量增长超12%。

今年的京东“双11”，线上线下十余种创新业态、数百万家线下门店通过超级供应链形成了更好的联动增长。以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的京东3C数码门店数突破4200家，成交额同比增长超100%；京东MALL线下热销，家居品类成交额同比增长162%；全国超3000家门店的京东养车到店服务订单同比增长超2倍，还有越来越多用户在京东购买自营电动车，享受送车到家服务，成交额同比增长320%；京东七鲜超市凭借行业首创的“1+N”模式，线上订单量同比增长180%。

京东“双11”期间，京东全球购超1500个进口品牌成交额同比增长超3倍，同期还宣布了国家馆升级，拉动国家馆频道成交额实现环比12倍增长。依托京东强大的供应链体系和国际物流网络，京东全球售官方直邮已覆盖全球36个国家，同时上线10个国家站点及1个海外综合站点，将家电、数码、食品、美妆等全场景丰富商品同步供应至海外。京东“双11”期间，全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均实现同比增长超100%；跨境包邮服务升级覆盖的13个国家，成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400%。

超级供应链上的京东“双11”，助力品牌商家获得更有确定性和高效的增长。据了解，这个京东“双11”，超2000个家电家居品牌，近2000个服饰、美妆、运动品牌成交额同比增长超100%；京东健康超过2500个常备用药和慢病用药品牌、近100个营养保健细分品类成交额同比增长超100%。京东“双11”与品牌合作孵化与打造了大量爆款新品，今年“双11”京东重磅新品中，京东定制新品成交额是去年的5倍，CGM动态血糖仪等众多医疗器械“狂飙新品”成交额环比增长120%。京东超市“洗护小美盒”全周期销售单量超20万、带动个人护理商品复购率同比翻倍；京东京造与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅成交额增长超五倍，用户好评率达99%以上，成为品类TOP1单品；京喜自营助力产业带商家成交额增长超4倍，打造了50个百万元爆品，带动近千家出口转内销工厂卖出外贸商品百万单；在备受瞩目的京东全球购15国金榜好物中，澳大利亚贝拉米、美国Instinct及法国雅漾的销售额同比增幅均超150%。

11月1日开启的“京东采销直播比价 贵就赔”活动，吸引了上亿消费者热情参与。京东“双11”期间采销直播订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍。同时，越来越多的商家也加入到京东直播中来，京东11.11期间商家开播数量是去年的3倍，商家直播的用户观看时长是去年的2.5倍。京东拍卖依托供应链能力汇聚全球稀缺珍品，引发市场高度关注，全周期内超4000万人次参与拍卖活动，核心拍品围观用户数环比增长超13倍，预约出价用户数环比增长超17倍，整体呈现爆发式增长态势，凸显消费者对拍卖等新兴消费玩法的热衷。

大量企业用户通过京东集中采购，为自身发展注入数智化动能。数据显示，京东“双11”期间，京东政企业务整体活跃客户数和成交额均再创新高，交通、能源、制造等多个行业采购额实现翻倍增长，超级供应链持续加速业采融合落地。京东工业以数实一体化供应链精准链接供需两端，京东五金城自营入仓品成交额同比增长100%，用户数增长近50%，带动1778个工业品品牌成交额倍增，超级供应链持续助力工业经济降本增效。京东工业构建的行业首个供应链大模型JoyIndustrial，核心价值直指工业领域“成本高、效率低”的痛点，已服务超1万家重点工业企业。京东金融通过 “百亿消费补贴” 与超级供应链的商家深度协同，给商家注入高效且可持续的增长动能，白条助力商户交易额增长125%；京东支付联合超百家银行上线活动，银行订单量同比增长138%；京东保车险保费与保险整体新单均同比增长180%。

这个京东“双11”，入库商品数同比增长超50%，在商品丰富度大幅提升的同时，运营效率依然持续提升，大促期间库存周转天数下降至30.9天，降幅超20%。与此同时，通过仓网加密与库存下沉，京东持续加速偏远地区用户时效体验，这个京东“双11”，95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单实现当日下单次日送达，次日达水平较行业水平高出42%。值得一提的是，今年的京东“双11”，京东物流保障还创下了多项行业纪录：超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座智狼仓实现全球规模最大部署，物流全链条环节自动化覆盖率超95%，近百座城市享“分钟级”送达，95%自营订单24小时内履约。这场被定义为 “最科技” 的物流大考，以AI与自动化为核心，实现了供应链效率、产业赋能、绿色发展与人效提升的多维突破，奠定京东超级供应链运行的强大底座。值得注意的是，京东物流超脑2.0赋能智慧员工大模型，覆盖了全国近1万个站点，助力站点实现揽派、收货、验货等8个场景的自动化，让一线员工提效10%。不仅如此，京东物流还在全球运营超过130个不同类型海外仓，京东“双11”期间，旗下的海外快递品牌JoyExpress在中东等地区快递量持续增长。

在AI技术的持续驱动下，京东超级供应链不断迭代升级。今年“双11”期间，随着订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心数据刷新，AI已完成从“辅助工具”到“生产力工具”的转变。以JoyAI为核心的全栈AI体系已深度融入超级供应链各环节。在内部运营中，超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体化身“数字员工”高效运转，覆盖零售、物流、金融、工业等多个领域；JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，调用量较618增长4倍，成为提效核心引擎；在商家端，京东数字人JoyStreamer已服务超4万品牌，其成本仅为真人1/10，带货效果超越80%真人主播，京东“双11”期间带动品牌商家销售超23亿元；在消费端，AI带来更有温度的服务体验。智能客服提供7×24小时不间断服务，累计咨询量超42亿次，满意度达80%。搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍。同时，今年京东“双11”服务效率大幅提升，售后平均服务时长同比缩短11小时，“快”服务使得用户满意度显著提升。（崔吕萍）