本报讯（记者 李宁馨 通讯员 魏天权）“要持续深化数字化转型，进一步拓展‘泰省事’线上智慧办事大厅功能，推动更多事项‘一件事一次办’，全面提升数字化服务水平。”日前，部分天津市滨海新区政协委员深入经开区调研后提出针对性建议。

随着数字时代的全面来临，推动人社服务的数字化、智能化转型，不仅是提升政府治理效能的必然要求，更是践行“以人民为中心”发展思想的具体体现。委员们了解到，天津经开区人力资源社会保障局坚持“最优、最简、最快”的工作要求，通过技术赋能、流程再造和服务创新，打造了“一次办、一窗办、线下办、掌上办、网上办、马上办”的“六办”服务模式，形成了线上线下深度融合、服务资源高效配置、群众体验持续优化的人社服务新格局。

自2021年起，经开区全力推行“一门综窗”改革，将原来分散在多部门、多线条上的100余项高频事项整合至综合窗口，通过系统全面的对内培训，让全体工作人员熟练掌握各项业务的政策依据和经办流程，最后以综合业务方式取号，以随机盲叫方式办理，实现了真正意义上的“一窗通办”，避免了群众在不同部门间往返奔波。同时，与综合窗口同步建成的还有“泰省事”线上智慧办事大厅，线上线下业务融合率超过96%，构建起线上线下一体化的服务体系。首创了“综合窗口+次日结”的泰达快办机制，根据业务类型按照个人件当场办结、企业件当日办结、大宗件次日办结的人社快办模式，赢得了企业和群众的广泛好评。

智慧人社服务保障体系建设是一项需要持续优化的系统工程。委员们希望，经开区加快数据共享与业务协同，推动人社部门与其他相关部门的数据互联互通，实现更多“免申即享”的便民服务。同时，积极推进服务精细化与个性化，针对不同群体需求，提供更加精准化、差异化的人社服务，增强群众的获得感与满意度。