11月17日，杭州市西湖区北山街道政协委员履职小组组织开展中共二十届四中全会精神学习暨“北山辖区老年食堂提升及社区助餐点建设项目”协商活动。西湖区政协、北山街道负责人，西湖区政协部分委员、专家居民代表、社区书记代表等参加。

杭州市西湖区政协委员履职小组针对辖区老年居民群体的日常需求对友谊社区老年助餐点和上保社区老年食堂及农贸市场等地进行实地调研，老年食堂、农贸市场的运营单位进行现场讲解。并在街道协商公园“民生议事堂·幸福圆桌会”进行座谈。会议由西湖区北山街道党工委副书记汪蓉传达了中共二十届四中全会精神，街道办事处副主任陈宏花汇报上保社区幸福餐厅老年食堂改造及友谊社区智慧助餐点建设项目的具体情况。座谈会上，区政协委员及居民代表交流发言。

西湖区政协委员郑旭英、朱义文、龚小林、陈苏兰认为应进一步加大宣传推广力度，让更多老年人知晓这一便民服务，切实扩大受益覆盖面，让老年食堂的暖心服务惠及更多群体；针对行动不便老人，建立“助餐点+志愿者配送”机制，打通服务最后一公里；在菜品上，从“吃饱”向“吃好”转变，推出低盐、低脂、软烂的高血压、糖尿病等个性化菜谱；老年食堂的卫生很干净，价格也很公道，感觉非常感动。对于这样的民生实事，应该要让更多的人能够关注到，增加宣传力度；北山街道的两个社区的老年食堂因地制宜，实现无烟和有烟，社区卫生服务中心和其中一个老年食堂都实现了“机器换人”，非常有科技感。建议利用老年食堂的空间，普及养生知识、开展义诊，结合中医防治，可根据不同季节推广老年食堂药膳食谱，或可做中药茶饮等，发挥老年食堂的空闲时间、拓展业务范围。

王靖、金敏星、张祝娟、韩冰委员表示两个社区以未来社区建设为抓手，完成基础设施改造，加装电梯、无障碍设施全覆盖，优化环境，老年文化活动非常丰富。老年食堂机械一体化建设，菜品丰富，干净卫生，价廉物美，符合老年人的需求，小区内还存在一些乱停车的现象，希望再加强管理和整治；面对老龄人的不断增加，深刻感受到北山街道对老年人的关心关爱。首先，社区食堂环境好，通过提升改造，让环境更加舒适；其次，服务好，从就餐的人数不断增加看出街道的用心浸入，还有针对行动不方便的老人进行送餐上门；价格亲民，通过补助等形式还价于老年人，价格远远低于市场价格。为了更好地把这项工作持续深入开展，建议可以进行复合型经营，不断持续推进；西湖区老年食堂适老化改造成效显著，硬件升级与服务创新兼具。友谊社区AI炒菜颇具吸引力，建议依据居民选菜数据优化菜品轮换；上保社区“幸福荟”特色鲜明，可进一步提升服务质量，打造成集买菜、社交于一体的老年活动中心。老年食堂及助餐点关乎老年人幸福感，建议调研居民需求优化菜品，通过打造特色早餐、举办地方小吃节等活动聚人气，并加强宣传，为长期服务老年群体夯实基础；老年食堂启动的饿了么骑手助餐服务，有效化解独居老年人居家养老吃饭不便的问题，让辖区内老人享受温暖；同时启动骑手错峰用餐折扣，将食堂的现有资源进行空间上的多利用，探索社会资源整合的新路径，让城市发展更有温度。

居民代表刘阿姨表示她在北山街道已经居住了20多年，对北山街道友谊社区感情最深，服务也非常到位，特别是有针对性的服务，比如对于行动不便的老人，食堂阿姨会主动上门关心，送餐，让他们感觉非常温暖。

社区书记代表对社区目前的现状以及下一步工作进行了汇报。西湖区北山街道办事处负责人对于委员代表以及居民代表的意见和建议进行了现场回应。要深入挖掘更多宣传点从不同角度进行宣传，加强场地和活动的融合，利用好社区的活动场地，利用空余的时间开展更多的活动，进一步提升服务，提供更多的菜品和服务便利性。

此次协商活动为老年食堂提升及社区助餐点建设明确了方向，凝聚了共识。北山街道将以此次协商活动为契机，推动老年食堂提升及社区助餐点建设不断取得新进展，筑牢养老服务保障线。（杨依飞）