本报讯 “民主协商真好，我们老年人在幸福食堂吃饭碰到了什么困难，总会在第一时间帮忙协商解决。”近日，江西省南昌市西湖区绳金塔街道政协工作联络组就路鑫社区幸福食堂运营中碰到的问题，再次召开“三有”协商会，这已是第3次民主协商。

2024年6月，为有效解决老年人的就餐难题，该区绳金塔街道召开“三有”协商会，协商引进江西和家兴生活服务有限公司，共同打造社区幸福食堂。

该食堂一次可供80人同时用餐，基本可以满足社区老人用餐。但自试运营以来，每天只有15-18名老人来用餐。如何解决用餐人员不足，特别是如何提升为老年人助餐服务能力问题？同年8月19日，该街道组织部分政协委员、居民代表、食堂运营商在社区召开“幸福圆桌会”民主协商会。经过协商，就完善助餐扶持政策、饭菜质量、价格优惠、加大助餐宣传力度、创新助餐服务模式、优化配餐送餐方式、加强食品安全监管等方面达成意见。食堂经营方、社区代表现场表态，将认真落实协商会议精神，办好幸福食堂。

办幸福食堂仅是第一步，健康持续运营是关键。经过近4个月的运营，老人们对幸福食堂并不满意，运营商也十分苦恼。针对问题，绳金塔街道政协工作联络组召开第3次民主协商会，邀请区民政局、区市场监督管理局、部分区政协委员以及居民代表、运营商等参加。

“幸福食堂要体现‘幸福’二字，饭菜可口，好吃又不贵，老年人的幸福感多起来了，食堂的生意也就会好起来。”

“食堂要体现在方便上，老人上下楼非常不方便，建议找一楼办食堂。”

“食堂用餐的人多了，加强后厨管理非常重要，希望区市场监督管理局能经常检查食堂食品安全，让老人吃得放心。”

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会上，大家积极互动、各抒己见。区民政局、区市场监督管理局就完善助餐扶持政策、强化食品安全监管回应大家的关切，并就各自职能提出针对性整改意见。大家协商一致决定由街道牵头，选择合适点位搬迁“幸福食堂”。运营商表示将持续优化服务品质，加强后厨管理，为老人们提供更暖心的服务。

“幸福食堂的出现，可算是解决了我家的大难题，希望幸福食堂越办越好！”与会的居民代表刘建民提出期盼。

“养老服务国家有政策、现实有需求、群众有期盼，政协要有作为。”南昌市西湖区政协主席胡国星表示，将在前期课题调研基础上，坚持聚焦养老服务体系建设，开展跟踪式民主监督，让人民群众的共同愿景落地见效。

（张立强 徐锦羊 王磊）