近年来，公共场合发生心源性猝死的事件时有发生。如何抓住“黄金4分钟”的时间窗口，为生命救援提供更多保障？如何消除公众“不会救”与“不敢救”的担忧？11月28日由北京师范大学社会治理与公共传播研究中心主办的“协同共建驱动急救变革”主题交流会上，由腾讯公司等社会力量共同推动的“五分钟社会救援圈”社会创新项目给出了新思路。

“五分钟社会救援圈”是以“党政引导、企业赋能、社会协同、公众参与”为核心模式的创新实践，截至2025年10月已累计救助患者超5.1万人次，成功挽救352名心脏骤停患者的生命，为我国院前急救探索出全新路径，是“科技向善”理念在社会治理领域的生动实践。

据了解，我国院前急救长期存在响应滞后、资源分散、公众参与度低等问题。数据显示，我国每年因心脏骤停导致的死亡人数约为54.4万人，而不少地区救护车平均响应时长较长，自动体外除颤器（AED）配置密度、公众掌握急救技能的比率较低，且急救响应各环节协同效率有待提高。

早在2020年，腾讯就将数字技术深度融入急救场景，依托微信的精准定位技术、AI智能调度算法及音视频实时通信功能，构建起以“企鹅急救”平台为核心的全流程数字化急救体系，实现“报警、定位、派单、指导、救援、反馈”闭环管理，让急救指令传递与行动效率倍增。

与此同时，腾讯公益慈善基金会累计捐赠数千台自动体外除颤器，资助急救培训超56.8万人次，并为救援志愿者推出“好人无忧”专项保险，从设备、技能、保障三方面破解“救不了、不敢救”难题。

多方协同的合力持续汇聚。通过“企业捐赠﹢政府配套﹢公益众筹”模式，截至2025年6月，项目新增AED设备4327台，培育注册急救志愿者82.3万名，“企鹅急救”平台用户达1268万人。顺丰、美团、滴滴等企业组建“移动急救力量”，中国红十字会、全国慈善会系统建立志愿者培训认证体系，形成“专业主导、社会补充”的良性格局。

“我们通过加密AED投放、优化智能调度、深化警医联动，实现‘呼叫即救治、上车即入院’。”苏州市卫生健康委副主任程军平介绍，项目实施后，当地心脏骤停患者存活率从3.2%跃升至23.8%。

2023年4月启动的“青岛爱心救·5分钟社会救援圈”，以“人人能救、人人会救、人人敢救”为目标，开展培训2500余场，培育15万名社会志愿者及8.8万名注册急救志愿者，已成功挽救30名心脏骤停患者的生命。

“项目价值远超应急救助本身。”北京师范大学社会治理与公共传播研究中心主任傅昌波教授评价说，“五分钟社会救援圈”项目不仅为危难群众提供及时援手，更提升了全民急救素养、增进社会信任，构建起“人人可为、愿为、能为、受益”的社会治理新格局。

面向未来，体系完善仍需发力。清华大学应急管理研究基地副主任吕孝礼建议研究推动项目纳入基本公共服务的可能性，并充分发挥新就业群体触角广的优势，让社会应急从“救”向“防”延伸。全球复苏联盟中国项目负责人陈纬国提出，加快数据标准化与跨领域打通，为救援能力提升、风险预防及产业发展提供支撑。

下一步，腾讯将深化政企协同，联合有关部门将项目推广至全国42个重点城市；同时加强与政府部门的协作，推进AED行业标准制定、驾驶员急救技能强制培训及将急救教育纳入基础教育等工作，让生命守护网越织越密。（记者 赵莹莹）