人民政协网12月8日电 在婚恋社交App蓬勃发展的当下，用户安全与体验已成为平台核心竞争力的关键。今年以来，部分平台频现利用AIGC等技术实施信息造假、情感诈骗、恶意骚扰等安全问题，这类隐患不仅损害用户权益，还引发了上级管理部门的高度关注。2025年11月28日，中央政治局第二十三次集体学习明确强调“网络生态治理是网络强国建设的重要任务”，要求“健全长效机制，提升治理的前瞻性、精准性、系统性、协同性”，为行业安全治理提供了根本遵循。与此同时，行业内主要社交平台积极响应中央号召，以国内领先的情感社交平台“他趣”为例，正通过持续迭代安全风控技术体系，构建起覆盖全场景、全周期的智能防护网络，为用户营造安心的聊天交友环境，不仅实现了自身安全能力的跨越式提升，还以实际行动诠释“网络生态治理长效机制”的深刻内涵。

用户第一

在“守正创新”原则指导下，他趣平台联合创始人、首席运营官黄海波明确表示：“他趣始终将用户安全放在首位，所有技术研发与功能优化都围绕‘守护用户’展开。” 为落实这一核心原则，平台构建了一套贯穿用户社交全流程的 “全周期安全守护体系”，形成闭环防护，从源头到后续环节层层筑牢安全屏障。

在注册入口，系统搭载 AI 反诈预警机制，会实时分析用户行为模式，精准识别虚假身份冒用、异常高频注册等风险特征，目前风险拦截率已达 92%。比如有用户尝试使用非本人证件注册时，系统 3 秒内就会触发预警，要求完成二次实名验证，成功阻挡此类可能用于 “杀猪盘” 的违规账号进入平台。

到了认证环节，平台采用 “大数据巡回查验” 技术，通过整合用户行为轨迹、设备指纹、社交关系图谱等多维度数据进行交叉验证，能精准揪出 “养号” 等违规操作。此前系统就监测到某账号 24 小时内连续向 500 名用户发送完全相同的话术，判定该用户为营销诈骗账号后，立即自动完成封禁处理。

上述技术的实现离不开他趣后台构建的四大AI风控矩阵：“鲸吞”系统处理海量数据，单日可分析超10亿条互动记录；“玄武眼”聚焦图像视频审核，采用多模态AI识别技术，可精准定位隐含在视频帧中的违规信息；“天玑”系统用于数据分析，风险问题预警，对诈骗话术识别准确率达98%；“明镜”系统作为决策中枢，通过联邦学习技术实现跨平台风险信息共享，形成区域性风险热力图。

AI升级

在多模态安全引擎的优化升级中，他趣实现了核心技术指标的跨越式突破，让内容审核的效率与精准度同步飙升。单台服务器的日均视频处理能力从 15 万分钟直接跃升至 60 万分钟，相当于 4 倍效能提升；画面违规处置速度最快可压缩至 3 秒内，较传统人工审核效率足足提升 20 倍。更值得关注的是，数字人审核技术的深度嵌入，让违规识别准确率达到 99.1%，误判率则控制在 3.2% 以下 —— 某次直播中，系统仅用 0.5 秒就识别出画面中的暴力元素并自动断播，全程未对普通用户造成任何干扰，却成功阻断了风险扩散。

AI 大模型的引入，让传统 “一刀切” 的规则驱动识别模式，升级为更灵活智能的 “AI agent 自动化处置” 模式，目前自动化违规判断占比已接近 50%，不仅效率更高，还能兼顾“安全”与“体验”的平衡，比如有用户发布的动态含敏感词，系统通过深度语义分析，判定为无心误触后，仅给予轻度警告提示，而非直接封禁账号，既守住了安全底线，也避免了给用户带来不必要的困扰。

针对 AIGC 技术催生的身份伪装隐患，系统还搭载了生成式 AI 反制技术，能精准识别利用 AI 伪造的 “高颜值虚假资料”，再结合年龄层校验对可疑资料进行二次核验与重制处理，曾成功拦截过多起利用 AI 换脸技术实施的诈骗行为。此外，系统识别出某用户使用AI合成的“网红照片”作为头像，会主动推送“真实头像更受欢迎”的提示，引导用户更换真实照片，既维护了生态真实度，又避免了直接封禁带来的体验损失。

他趣安全业务负责人吕金松在介绍“他趣AI大模型实验室”时说：“为了提升平台的安全识别能力，我们成立了AI大模型实验室，研发了社交垂直大模型—‘星恋大模型’。星恋大模型在社交场景进行了从样本增强、模型蒸馏、强化训练等多项技术创新，同时具备了1v1场景、多对多群聊互动场景、内容广场场景的内容挖掘与智能生成的能力。在对音视图文的多模态场景处理上都取得了行业的创新突破，帮助我们解决了传统机器学习无法解决的多个疑难安全风险识别问题，并在多个安全识别场景的成效超过了人工审核，实现了‘智能人审’。”

科技向善

据黄海波介绍，一系列技术升级始终坚守一个核心前提：不脱离用户体验谈安全。黄海波指挥的他趣的工程师团队始终以 “普通用户” 的视角打磨产品，就连误判申诉这类细节流程也做了针对性优化，平台引入用户情绪识别模型，能自动感知申诉用户的情绪状态，对焦虑、急切的用户优先处理申诉请求，让平均申诉处理时间从两天大幅缩短至2小时。此前有用户因操作错误导致账号无法登录，通过系统提供的 “语音验证+人脸活体检测” 双重校验通道，仅用 30 分钟就完成了账号恢复，该用户后续反馈：“整个过程比人工客服处理更快，也更让人安心。”

他趣平台还内置安全教育模块，采用“游戏化学习”设计，用户通过互动问答、情景模拟等方式学习防诈知识，引导用户通过游戏互动了解安全指南。他趣将安全教育融入用户体验的设计，正是“用户第一”理念的深层实践。这种“安全无感、体验无忧”的生态构建，是他趣作为行业领导者的核心竞争力所在。

筑牢安全防线的同时，“他趣”平台积极营造健康、理性的婚恋社交文化，推出“全场景补贴”机制，为平台用户提供约会基金支持；打造“月老文化节”等特色活动，累计吸引超数十万人次参与；发起“拒绝高彩礼”倡议，传递婚俗改革正能量。（崔吕萍）