人民政协网12月10日电（记者 赵莹莹）北京市协作者社会工作发展中心（以下简称协作者）日前举办“用我们的眼睛看见我们——新就业群体社会工作服务创新沙龙暨专业支持工作坊”。活动通过公益摄影展、成果分享、主题沙龙等多元形式，集中呈现了该机构在新就业群体服务领域的实践成效与创新经验。

当天的专业支持工作坊吸引了北京市35家公益组织代表参与。协作者主任李涛围绕服务开展中的挑战与经验，从个案救助、小组活动、社区支持等维度，系统讲解如何精准回应新就业群体在安全、健康、家庭关系、职业发展等方面的核心诉求。

“新就业群体是城市运转的重要力量，社会工作服务应坚守‘助人自助’理念。”李涛提出，通过“服务创新—研究倡导—专业支持”模式，既可以解决个体实际困难，又能够推动制度环境改善。他期待相关部门持续优化支持政策，构建更完善的制度化保障体系。

协作者社会工作服务部主任卢金艳介绍，该试点项目聚焦网约配送员、网约车司机等新就业群体的五大核心需求，运用个案救助、小组活动、社区支持、社会倡导等专业方法搭建服务体系，助力新就业群体融入社区与基层治理，推动形成关心关爱该群体的社会氛围。

项目实施以来，已累计服务新就业群体超600人，直接受益3411人次。通过个案管理，为遭遇突发事件、重大疾病的困境者提供精准救助，协助办理残疾证、调解纠纷等；开展职业规划、心理减压等7大主题 24 场小组活动，共创沟通与情绪管理“锦囊妙计”；组织健康义诊、节日联谊等社区活动，覆盖489人次；链接爱心资源发放慰问金、关爱金共计49250 元，切实改善服务对象生活质量。

此外，还通过多元倡导活动，征集“骑手眼中的骑手”摄影作品、“儿童眼中的骑手”绘画与诗歌作品近百件，组织骑手参与诗歌朗诵、民众戏剧演出，并开展15场专业支持活动，为多地干部、社会工作者提供培训指导。

“以前送单压力大，遇到催单、差评就焦虑，现在学会了冷静处理，矛盾少了很多。”从事外卖行业10年的山西骑手李大哥说，通过参与项目小组活动，不仅掌握了沟通和情绪调节技巧，还结识了同行伙伴，“协作者就像第二个家，让我们在城市里感受到温暖”。

活动现场同步举办的公益摄影展与绘画诗歌展，成为展现新就业群体风貌的生动窗口。20幅骑手摄影作品与22幅儿童创作，涵盖送餐坚守、亲子温情、城市互助等场景，真实呈现了新就业群体的工作日常与奋斗姿态。

骑手王金蛋凭借记录行业现状的作品获奖，他希望社会关注骑手群体的实际困难，如合理提高配送单价、完善充电桩设施、建立骑手驿站等，让奔波在路上的从业者更有保障。

主题沙龙环节，骑手代表、社会工作者、学界专家围绕“多方协同——如何做好新就业群体关爱服务”展开深度对话。中国劳动关系学院社会工作学院副教授原会建认为，应加强新就业群体社区融入与组织建设，构建微观服务、中观组织、宏观治理的全链条服务框架，凝聚社会组织、社区、企业、工会、政府等多方协同合力。

此次活动既集中展示了新就业群体社会工作服务的实践成果，也凝聚了多方共识。未来，协作者将持续总结可复制的服务模式，推动项目经验向全国推广，让更多新就业群体在城市中感受到尊严与温暖，为构建共建共治共享的社会治理格局注入力量。