用脚步丈量民情，以“新”声传递民意

江苏省徐州市政协委员，江苏省徐州市新联会副会长、新媒体分会会长 柴伟

柴伟（左一）在街头调研

江苏省徐州市新联会副会长、新媒体分会会长柴伟成为市政协委员已经4年了。这些年，他的提案连续3年获评优秀提案，有4件被列为重点督办提案。

柴伟常说：“政协委员履职从不是一蹴而就的，而是用脚步丈量出来的历程。”作为一名新媒体从业者，他对平台经济相关的议题格外关注。

如今，外卖骑手在车流的缝隙中不停地穿梭，已经成为各个城市的“标配”。两年前，一次上班途中，柴伟亲眼看见一名外卖骑手为了避让突然冲出的行人，猛地急刹，连人带车重重摔在地上。他下意识以为骑手会捂住受伤流血的膝盖，可他没有，而是一瘸一拐地冲向散落一地的餐盒。

当时，骑手无助的眼神，不顾疼痛去捡餐品的动作，给柴伟留下了深刻的印象。之后，他也关注到许多外卖骑手发生严重交通事故的新闻。

柴伟把目光投向了这个群体。接下来的几个月，他利用中午休息的时间，去各个商业中心驻足，那里是很多外卖骑手等餐的地方。在那里，他认识了19岁的小李，脸上还带着少年的稚气。一次提起订单时限，小李忍不住叹气：“不是我想闯红灯，3公里的路程，系统只给15分钟，慢一点就罚好几十，我两天的饭钱也不过几十块钱！”

快60岁的张师傅，身上总揣着降压药，他翻出手机里的罚单记录，语气里满是委屈：“这个月罚了400多元，有个差评最冤——客人自己写错地址，我绕着圈找了20分钟，最后还得我承担责任。”

身体残疾的赵大姐，送单时不小心摔了一跤，手机屏碎了大半年也没换。“修一次三四百，够顶好几次罚款了，能凑合就凑合吧。”

……

这些声音，这些画面，不仅是外卖骑手真实的生活写照，同样也是柴伟调研笔记里沉重的一页。经过认真调研后，2024年初，他撰写了《关于降低外卖员交通事故发生率的提案》，希望平台能把配送时间估算得更合理一些；把差评考核的容错空间给得再多些；把交通安全培训的次数再增加一些。令人欣慰的是，提案提交后，得到了相关部门的积极回应，那些外卖骑手们反复念叨的难处，真的有人愿意认真听、放心上、出手管。

随着调研的深入，柴伟了解到这个群体更多的疾苦，孩子上学升学问题、劳动收入保障问题、养老医疗保险问题。此时，他意识到，骑手们需要的不只是路上的安全，还有工作中的尊严和生活里的保障。于是，2025年他又提交了《关于保障新业态劳动者权益》的社情民意信息，希望为他们解决那些最实际、最迫切的问题。

政协委员的呼声得到了回应，如今走在徐州街头，为外卖骑手提供各种服务和帮助的爱心驿站，早已随处可见。

作为一名从事新媒体行业的政协委员，如何充分发挥行业优势，为高质量发展贡献力量一直萦绕在柴伟心头。

近年来，柴伟积极响应徐州市有关部门的号召，参与了“e路启程看发展，共助乡村向未来”“办实事、庆百年，乡村振兴vlog走基层”等活动，先后数次前往贾汪区、沛县、丰县、邳州市等地，深入农村，考察当地特色农副产品及旅游资源，了解目前产业发展存在的问题和诉求，并提出针对性的解决方案。

在沛县河口镇牛蒡种植基地，柴伟发现，当地农户在政府的协助下，找到了因地制宜的农产品进行种植，但在销售上，大多数农户依旧采取传统的线下销售方式，对电子商务和直播带货的相关知识及技巧严重欠缺。丰县大刘集村的芦笋、邳州市宿羊山镇的大蒜、贾汪区大洞山的石榴，都存在类似的情况。

柴伟带领同事们对部分农户进行了现场教学，教授他们关于开网店和直播带货的相关知识和技巧，事后发动徐州市网络文化协会成员对沛县牛蒡等农产品进行了一系列的线上宣传，还邀请部分徐州本地的头部网红进行直播带货，短时间内就产生了不错的效果。

“不过我更希望从根本上解决问题。”柴伟坦言，涉及互联网平台的很多议题，并非在市级层面就能够解决。“不过我也注意到，国家对平台经济非常重视。最近国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合起草了《互联网平台价格行为规则（征求意见稿）》，近日公开征求社会意见。作为市政协委员，我会通过社情民意信息等渠道积极反映意见建议，也会向身边的界别群众讲好政策，和他们一起继续奔跑向前。”

（记者 江迪 通讯员 吴占军 高岩）