人民政协网北京1月27日电（记者 刘乙潼 袁世鼎 余妍 赖仁杰）“我们调研中发现，不少患者仅为续方取药，需耗费大量时间和精力往返医院，还面临挂号难、排队久、药品不全需二次折返等多重困扰。这不仅增加了社会运行成本，更直接影响患者就医体验。”1月24日，在北京市政协十四届四次会议期间，北京市政协委员沈腾接受记者采访时表示。

如何精准破解这一“烦心事”？沈腾提出，还需打破“耗时耗力”的传统就医模式，通过分类分流就医人群、优化服务流程，让就医问诊更高效、更便捷。具体建议包括三方面：

一是推行“网络续方+长处方”联动服务。针对高血压、糖尿病等需长期用药的慢性病患者，建立线上续方通道，支持通过网络平台提交续方申请、实时查询医院药房库存，减少线下奔波；同时适当延长单次处方开药量，从源头降低患者往返医院的频次与负担。

二是优化医疗资源配置与医保结算衔接。将简单续方需求有序引导至社区卫生服务中心及周边定点药店，构建“就近取药”服务网络，方便居民在家门口解决用药需求；进一步打通医保结算壁垒，推动医院处方、社区药房与医保结算系统互联互通，实现患者在院外定点药房购药时，医保支付便捷直达，无需额外跑腿。

三是保留并完善传统服务渠道。在推进医疗服务电子化、智能化的同时，充分兼顾老年群体等不熟悉智能设备人群的需求，持续保留电话预约、现场窗口续方等传统服务方式，配套优化服务指引与办理流程，让科技成为衔接各类人群的“温暖桥梁”，而非服务壁垒。