“‘百姓提案’给了我们直接说话的渠道，心声被听见，诉求真落实！”说这话的董叔，是广州市荔湾区一名普通街坊。他的获得感，源于荔湾区政协正在推广的一套“百姓提案”全流程工作机制。如何让街坊的“金点子”走出巷口、走进职能部门、最终落地成为民生实事？近年来，荔湾区政协创新构建“提、议、办、督、评”五步闭环体系，让民意不再“沉睡”，让提案真正“结果”。

提案要提得准，首先要听得细。荔湾区政协在线上开通了专栏，定期收录与荔湾相关的民情民意，在线下设立了“百姓提案民意采集站”，委员们下沉到街道听民声、汇民智。为确保百姓提案质量，区政协定期对征集到的线索进行分类梳理、筛选甄别，组织各参加单位开展提案培育，推动“零散建议”转变为“规范提案”。

茶滘路公交站改造正是这样诞生的。区政协委员在民意采集站收集到群众反映的这个问题，后被培育成《关于茶滘路公交总站升级改造的百姓提案》，精准提出解决群众出行痛点的建议，最终推动站场实现人车分流、秩序井然。

自开展“百姓提案”工作以来，在区政协的重视引导下，政协委员和各参加单位踊跃培育“百姓提案”，提案质和量逐年提升。截至2025年12月，共征集到“百姓提案”线索231条，培育“百姓提案”109件，立案81件，均按时办结，反馈满意率100%，其中5件被列入重点提案，在区领导的统筹推进下，取得了显著成效。

为提高“百姓提案”的办理效果，荔湾区政协高标准打造“政协议事协商中心”，邀请委员、部门、群众、专家围坐一堂，把难题摊开说、往深处议，推动不同声音充分表达、不同意见深度交流，让提案更具针对性、可行性。

区政协还打破传统协商局限，探索构建“提前沟通—办理协商—回头看协商”的全流程协商机制，通过一系列制度设计，规范全链条管理；每年组织近20场提案办理协商会、提案工作会议，促进提案办理从“文来文往”逐步向“人来人往”转变；通过抓重点、破难点，推动共性难题的破解，常态化开展提案办理“回头看”，跟踪成果转化成效，确保提案落地有声。

旅游从业者赵萍辉发现荔湾区游客服务点不足，提出“依托党群服务站嵌入服务功能”的建议。她的想法与政协委员陈艮群不谋而合，二人联合培育 《关于在荔湾区加强游客服务站建设的“百姓提案”》。提案办理过程中，主办单位区文化广电旅游体育局邀请提案人、“百姓提案”人深入实地考察，以游客视角和感受共同参与布点规划、功能设置和运营模式研讨，在原有4个A级旅游景区游客中心的基础上，短时间内新增了荔湾博物馆、“西关大屋”等6个游客服务站，有效扩大了游客服务覆盖面，提升了荔湾区旅游服务品质。

在区政协的推动下，提案承办单位从“被动接单”转向“主动邀约”，形成“提”方精准献策、全程深度参与，“办”方主动对接、高效落实的双向奔赴格局。

督办是落实的“助推器”。荔湾区政协打造“荔湾提案”品牌，每年遴选“三个十大”提案靶向攻坚。例如，《关于推动荔湾交通拥堵点治理的提案》，由区政协主席会议重点督办，并结合区政协常委会专题协商议政、年度重点调研，全方位推动治堵问题的解决。区政协主要领导多次带队实地调研分析，协调交警、住建等相关部门召开督办推进会，梳理出重度、中度、轻度拥堵点共计47个，围绕“治、管、建”的思路，系统谋划荔湾区交通拥堵的治理方案，推动一批交通堵点有效疏通，群众出行体验显著改善。

助推交通堵点疏通、助推老旧物业提质增效、助推无物业小区探索共建共治共享社区自治新模式……从一条建议到一项改变，从一个诉求到一片赞誉，荔湾区政协通过“提、议、办、督、评”闭环体系，让“百姓提案”真正“暖”到民心“惠”及民生。

荔湾区政协还设立了“百姓提案特别奖”，邀请董叔、赵萍辉这样的“百姓提案”人走进政协全体会议并上台领奖，通过激励与宣传，凝聚起“群众积极提、部门扎实办、社会共参与”的良好氛围。(记者 林仪)