本报讯（记者 赵莹莹）3月30日，第12届“12333统一咨询日”主场活动在京举行。此次活动以“走进奔跑者 保障与你同行”为主题，于3月30日前后在全国人社系统同步开展，旨在发挥12333在宣传解读政策、沟通社情民意等方面的作用，以通俗易懂的方式，向群众清晰解读新就业形态人员职业伤害保障政策，重点说明政策适用范围、办理流程、伤害确认标准及相关待遇等关键内容。

据了解，本次活动期间，各地人社部门将组织咨询员和业务骨干，深入新就业形态人员较为集中的平台企业、快递企业等场所，开展现场咨询和业务受理服务。工作人员将现场答疑解惑、发放宣传资料，通过宣传展示、互动交流、智能体验等多种形式，为群众提供新就业形态人员职业伤害保障试点政策解读、业务流程讲解等精准服务，切实打通政策落地“最后一公里”。

作为人社部门联系服务群众的重要窗口，12333依托电话、网站、手机App、微信公众号等多渠道，全面提供政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理及投诉举报等全方位服务。近年来，12333持续推进热线智能化转型，深化与12345政务服务便民热线协同联动，着力提升服务质效，为企业和群众提供高品质、便捷化服务供给。