章新波（右）和客户在探讨零售门店的数字化应用。（图片由受访者提供）

章新波：江苏省苏州市虎丘区政协委员、盖雅工场董事长兼首席执行官。曾获江苏省2019年度互联网十大新锐人物、2020年度苏州市青年创业之星、2021环球人力资源智库年度人力资源影响力人物等称号。

在一家全球知名饮料公司的工厂里，一套智能排班系统让6条生产线实现了共享用工。项目实施后，工厂产能提升2%，员工加班负担减轻，排班效率提升97%。

在某全球体育用品仓储中心，数字化管理系统推动薪酬体系从计时转为计件，员工平均月工资从6000元增至1万元，实现了企业降本与员工增收的双赢。

这些成效的背后，是江苏省苏州市虎丘区政协委员、盖雅工场创始人章新波16年来深耕劳动力管理领域的成果。他带领团队开发的智能管理系统，正帮助全球众多企业实现降本增效。

从“复杂考勤”到全球服务

2009年，国内劳动力管理领域尚处起步阶段，市场上多数企业还在优化考勤机故障率，而对“复杂考勤”鲜有深入研究。章新波从全球领先的劳动力管理软件公司辞职后，与合伙人来到苏州创立盖雅工场，瞄准这一细分赛道发力。

团队在简陋的办公环境中自主研发系统，搭建起涵盖考勤、工时计算、智能排班的劳动力管理平台。为了打开市场，他们采用“扫街”模式，逐个联系潜在客户，紧盯每一个机会。“2010年签下第一份合同时，我们几个合伙人都激动得热泪盈眶。”章新波回忆道。

“我们十几年就聚焦一件事：员工的时间管理。时间是不可逆的，是效率的根本。我们希望给一线管理者赋能，比如实现100个人不额外加班的情况下，干150人的活，发130人的工资。这样就能实现企业和员工双赢。”章新波说。

为提升工作效率，盖雅工场曾经组建了一个小组，成员都是一线业务骨干和一线管理者，并且严禁公司高管参加。小组成员根据一线实际，把公司无效流程、管理漏洞等写出来，并提出合理化建议。

“加班餐补过去在月底集中发，经过一线员工的提议，现在晚上8点后打卡，餐补秒到账。”章新波说。

如今，盖雅工场已服务全球33个国家和地区的超700万劳动者。而章新波并未止步，他持续推动技术迭代：2018年组建人工智能团队，推出盖雅算法云；2024年推出以AI算法为核心的人效数字化飞轮套件；2025年又相继推出人效AI智能体方案和全场景、全生命周期AI赋能的FLAI模型。

这些创新成果，正悄然改变着企业的管理方式。

讲好发展故事

从2003年大学毕业到苏州工作，至今20多年，章新波始终工作生活在这里，他非常乐于讲好苏州故事，尤其是营商环境的故事。

章新波不时通过主题讲座等形式为年轻创业者分享经验。在“数字化提升劳动力效率的实践探索”等主题讲座中，他提出“强化产业规划引导、搭建产业链交流平台、推动数字化转型赋能”等举措，以自身思考积极推动行业高质量发展。

对外讲好中国故事、苏州故事的过程中，章新波也思考如何让好声音被更多人听见。章新波工作生活的地方属于狮山横塘街道，一次在狮山跑步时，他迸发出了灵感——聚焦人力资源领域，创办专业论坛。

“就叫‘狮山论坛’，不用企业冠名，我们的目标是让人们一提起人力资源，就会想到狮山。狮山滋养了我们，我们应该有所回报。”章新波说。

从2019年开始，在中国苏州人力资源服务产业园、中国苏州创业园等部门的支持下，狮山人力资源论坛每年都会举行。论坛每次都有十余名人力资源学者、机构专家、企业人力资源高管，与千余名人力资源从业者共聚一堂，围绕年度人力资源管理话题，探索组织发展之道。而在线上，逾10万名人力资源从业者收看狮山人力资源论坛的直播。

公益传递温暖

“企业的价值不仅在于创造经济效益，更在于对社会责任的担当。”秉持这样的理念，2022年，章新波推动成立盖雅爱心社，开展了一系列多元化、常态化的公益活动。

从关爱身边的平凡善举出发，爱心社将目光投向年逾七旬、行动不便的“身边好人”与“公益之星”，定期组织志愿者开展上门关怀慰问。

近年来，爱心社的公益脚步从未停歇：持续向贵州山区小学捐赠冬衣逾万件，常态化开展护城河环保徒步、急救培训等活动，让温暖在社会间持续传递。

成为苏州市虎丘区政协委员后，民营企业发展中面临的共性问题让章新波产生思考：比如，银行为轻资产民营企业设置的门槛较高，申请贷款手续烦琐、难度大。“特别是那些处于研发投入期的科技企业，虽然暂时亏损，但成长潜力巨大。”

在提案中，章新波建议推动银行风控体系改革，引入专利技术、市场增速等柔性指标，更精准地评估企业成长潜力。同时，他也提出建立行政处罚分类分级评估机制，避免企业因轻微违规在贷款、评优中受到过度影响。

2025年11月10日，苏州高新区召开“两代表一委员”“十五五”规划建言献策座谈会。会上，章新波从大力支持区内企业早日实现数智化转型、为专精特新企业出海提供更好的审批支持、吸引高层次高质量人才、全力拥抱新媒体等方面提出具体建议，得到了与会者的普遍认可。

“委员履职就是要懂行、接地气、见实效。”秉持创新激情与服务初心，章新波正将技术研发、企业运营与社会责任有机融合，努力把一线的问题转化为可行的建议，在变革浪潮中持续探索前行。