志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是新形势下加强精神文明建设、创新社会治理的有效途径。

今年以来，湖南省长沙市开福区烟草专卖局（分公司）坚持把党建引领贯穿志愿服务始终，把思想引领与服务实践深度融合，以常态化、精准化、多元化的志愿服务，不断擦亮“责任烟草”底色，书写着国企为民、奉献社会的温暖篇章。

筑牢思想根基，锚定服务价值航向

思想是行动的先导，信念是实干的动力。开福区局（分公司）坚持以党建引领志愿服务方向，把牢价值导向、凝聚精神共识，让每一名志愿者带着责任投身服务一线。依托“三会一课”、青年理论学习小组等学习阵地，他们深入学习志愿服务的精神内核、时代意义与实践要求，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，引导全员树立“人人都是志愿者、处处都是服务岗”的意识。

为进一步发挥榜样效应、传递正能量，开福区局（分公司）打造“好人讲堂”特色品牌，邀请身边榜样、行业模范、优秀志愿者现身说法，用鲜活事例、真实感悟讲述奉献故事、分享服务经验。

（“好人讲堂”现场）

讲堂上，“长沙好人”等先进代表结合自身经历，讲述帮扶群众、践行公益的点滴过往，从见义勇为的暖心瞬间，到长期坚守的默默付出，一个个有温度、有力量的故事，让志愿精神变得可感可触、可学可做。

先进典型示范引领，不仅营造了崇德向善、争做先锋的浓厚氛围，更让全体干部职工坚定了服务信念，推动志愿服务从“零散参与”向“系统支撑”转变，从“阶段性活动”向“常态化坚守”迈进。

聚焦主责主业，精准对接群众需求

“感谢烟草公司的同志们，不仅帮我把小店打理得井井有条，还时常关心我的生活，真是太暖心了！”日前，开福区陡岭支路78岁的零售户罗际和对前来探望的志愿者动情地说。

开福区局（分公司）找准志愿服务与业务工作的结合点、发力点，紧扣工作实际，将零售户、社区居民作为重点服务对象，把专业服务与惠民服务有机结合，打造有特色、有实效的志愿服务品牌，延伸服务触角，真正解民忧、暖民心。

（“3·15”普法现场）

围绕群众关心的热点问题，开福区局（分公司）结合“3·15”国际消费者权益日、民法典宣传月等重要节点，深入社区广场、校园周边、零售终端，开展普法宣传、关爱未成年人成长、真假烟鉴别等专题宣讲活动，通过实物讲解、展板展示、发放手册、现场答疑等方式，把烟草专卖法律法规、消费维权知识、健康生活理念送到群众身边，有效提升了群众法治意识和自我保护能力，不断扩大志愿服务覆盖面与影响力。

为充分发挥党员先锋模范作用，开福区局（分公司）全体党员主动亮身份、践承诺、作表率，带头投身志愿服务、带头帮扶困难群体。

针对辖区困难零售户，他们实施“一对一”精准帮扶模式。志愿者不仅送去米面油等生活物资，还帮忙整理货架、优化商品陈列、做好经营指导，协调解决经营难题，用实打实的行动帮助他们提升经营能力、改善生活状况。

深化联动协同，拓展志愿服务格局

志愿服务的扎实推进，离不开多方携手、同向发力。开福区局（分公司）积极对接属地街道、社区，建立常态化沟通联系机制，推动资源共享、优势互补、服务共促，凝聚起共建共治共享的强大合力。

开福区局（分公司）党员干部带头下沉社区一线，化身“文明宣传员”“安全巡查员”，参与社区平安建设、文明劝导、环境整治、清河净滩、安全联巡等活动。在街巷路口，引导行人文明通行、规范车辆停放；对于卫生死角，大家弯腰清理垃圾、铲除杂草；在居民家中，志愿者入户排查安全隐患、开展反诈宣传，用脚步丈量民情，用实干赢得信任，助力社区治理。

与此同时，开福区局（分公司）立足企业特点与岗位实际，与工业企业加强协同联动，广泛发动辖区零售户参与志愿服务，构建起“企业+零售户+社区”的志愿服务矩阵。

通过统筹整合各类服务资源，他们建立“群众点单、社区派单、志愿者接单”的精准服务模式，实现了服务需求与供给的无缝对接，推动志愿服务从“单点发力”向“整体推进”转变。

如今，越来越多的零售户主动在店铺设立便民服务点，为过往居民免费提供饮水、应急药品、休憩场所等便民服务，让小小的零售终端成为传递温暖的“爱心驿站”，进一步拓宽了志愿服务覆盖面，画好了基层共建“同心圆”。

党建引领有力度，志愿服务更贴心。开福区局（分公司）以志愿为笔，以实干为墨，从思想淬炼到实践深耕，从聚焦主业到多方联动，筑牢了干部职工的思想根基，真正把温暖送到群众身边、把服务做到群众心坎上。（王经纬 邓思思）