2026年作为“十五五”开局之年，各地密集布局养老事业，“老有所养、老有所安、老有所乐”成为民生蓝图的关键笔墨，智慧养老、医养融合、社区居家养老提质等成为行业热点。而社区居家养老作为主流养老模式，其服务升级更是备受关注。随着人口老龄化程度持续加深，如何破解居家老人安全监护薄弱、服务缺位等难题，缓解在外子女牵挂，成为民生关切。北京市通州区政协委员、华瑞养老产业有限公司旗下瑞德居家养老服务品牌创始人陈莹，多年深耕社区居家养老一线，紧跟行业趋势，以委员担当践行民生初心，以专业实践探索养老新模式，为完善城市副中心养老服务体系、赋能银发事业发展贡献力量。

作为扎根基层的政协委员，陈莹始终聚焦养老民生，紧跟近期民政部等八部门推动科技赋能养老的政策导向，深入社区、走访老年家庭，精准捕捉传统居家养老服务碎片化、响应不及时等痛点。她紧扣北京城市副中心养老发展布局，结合当前智慧养老规模化落地的行业趋势，立足调研实际，先后提交《关于构建北京城市副中心智慧居家养老指挥平台》《关于推进养老数智平台建设优化资源共享，助力银发经济高质量发展》《关于构建社区“医体结合”公共服务模式》《关于构建“机构 - 社区 - 居家”相协调的三级养老服务体系，助力副中心养老服务高质量发展》等多份提案。这些提案聚焦智慧居家养老平台建设、养老数智化转型、社区“医体结合”等关键领域，建言务实、可操作性强，多件提案获评优秀提案，相关建议被职能部门吸纳落地，为补齐居家养老服务短板、推动养老服务从“人力依赖”向“科技赋能”转型提供了政协智慧。

陈莹坚持把委员建言转化为服务实效，打造瑞德居家养老服务品牌，探索出贴合群众需求、契合行业趋势的养老新模式。当前，智慧养老正从概念导入迈向规模落地，她紧跟这一趋势，针对居家养老应急救援难、夜间无人值守等突出问题，牵头搭建7×24小时居家养老呼叫中心，实行全天候值守、一键秒级响应，融合智能监测与人工值守优势。无论是突发健康险情还是日常照料需求，都能快速派单、专业团队上门处置。这一模式与北京西城区升级“一键呼”系统、筑牢居家养老安全防线的实践不谋而合，为居家老人筑牢安全防线，让在外打拼的子女安心无忧。

秉持“真心让晚年更有尊严与欢喜”的理念，陈莹创新提出养老“心价比”服务逻辑，契合当前养老服务从基础照料向品质服务升级的导向，构建覆盖活力、半失能、失能老人全生命周期的服务体系，涵盖安全监护、健康管理、生活照料、社交娱乐、情感陪伴五大模块，既保障老人日常刚需，也注重精神慰藉，让老年人在熟悉的家园安享有温度、有体面的晚年。多年来，她身兼政协委员与养老从业者双重身份，坚守普惠初心，优化“24小时呼叫中心 + 全场景居家服务”模式，打破传统服务壁垒，成为北京城市副中心居家养老服务样板，也为全国社区居家养老新模式探索提供了可复制的实践经验。

谈及未来，陈莹表示，将继续牢记委员使命，紧跟养老产业发展趋势，深耕社区居家养老领域，持续优化智慧服务效能，扩大服务覆盖面，推进养老服务数字化、暖心化升级，助力实现“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所尊”，以专业力量托起银发幸福，为新时代居家养老事业高质量发展贡献政协担当。（记者 田福良）