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如此“较真儿”的人可以再多些

2026年05月14日 10:50  |  作者:徐艳红  |  来源:人民政协网-人民政协报 分享到: 

近日,“190元榴莲仅退款”事件在网上闹得沸沸扬扬。有网友跟评:为了190元,太较真了!而笔者认为,如此“较真儿”者可以再多些!

乍看之下,商家“程大叔”确实亏大了:两次跨省,来回1600公里,追回190元,花掉5000多元,怎么看都是个大傻帽。但账不能这么算。今天他忍了这190元,明天就有人“仅退款”290元、390元、490元……这条“捷径”一旦畅通无阻,更多守规矩的商家将成为受害者。把目光从账本上移开,“程大叔”讨的其实不是190元,而是一口气、一个说法、一个规则边界!他的这份较真,其实是在为所有的商家和诚信消费者探路。

规则的完善,法治的进步,恰恰离不开这些看似“不划算”的较真。

2004年9月,郝劲松在火车餐车消费后索要发票,被告知“没有”。他较起真来,提起诉讼。2005年3月,该车列车长专程将发票从北京送到石家庄,并向他道歉。更重要的是,当年,原铁道部发出通知,要求所有列车必须给车上用餐和购物的消费者开具发票。

这就是“较真儿”的结果!

类似的例子不胜枚举。2004年底,浙江金华的王柏昌在火锅城用餐,因自带4瓶饮料被收取13元“服务费”,将火锅城告上法庭,最终胜诉。这是浙江省首例“开瓶费”官司消费者胜诉案。2006年,王子英因自带酒水被酒楼强行收取100元开瓶费。他提起诉讼,北京海淀法院一审、北京一中院二审均判他胜诉,以法律形式确认“开瓶费”不合理。此后,社会开始正视“开瓶费”问题。2007年1月,北京、天津、上海、重庆四地消费者协会发布联合声明,直指“开瓶费”属不公平交易。2014年修订的消费者权益保护法中,将“禁止自带酒水”“收取开瓶费”等条款明确认定属于不公平规定。

2023年,河南黄文得因延迟退房两小时被酒店加收半天房费,他较起真来,将酒店告上法庭,二审胜诉,法院认定该格式条款无效,判决酒店退回多收的房费……

电影《秋菊打官司》中的秋菊也是个“较真儿”的“轴”人。丈夫被村长踢伤,她不依不饶,挺着大肚子一趟趟往城里跑,要的不是赔多少钱,而是“讨个说法”。正是郝劲松、王柏昌、王子英、黄文得这些“较真儿”者,将一些长期默许的“行规”摆在法庭之上接受审判,他们付出的时间、精力和金钱远超所争取的直接利益,但正是这份“得不偿失”的坚持,才让不合理的行规暴露在阳光下,倒逼制度一点点地完善。

法律是沉默的,需要有人去叩击,才会发出回响。商家面对190元的损失如果自认倒霉,那么规则就会向恶意者倾斜;乘客面对没有发票的餐食如果一走了之,那么偷漏税和不规范服务就会一直存在。每一次较真,都是对模糊地带的一次清扫,都是在为降低未来的维权成本而努力。

说实话,我们这个社会缺的就是这种“轴”劲和较真。大家都太“佛系”了,遇到类似的事,第一反应是“算了,麻烦”“花那么多时间精力不值当”,于是,小恶被纵容,规则被蚕食。

法治的进步要靠制度,但制度需要有人去发现、去叩击、去推动。法律条文写在纸上,不去用它,就是废纸。法院大门敞开着,不走进去,它就是摆设。每一个“较真儿”的人,都是法治的“激活码”。他们的较真,唤醒了沉睡的规则,让维权的路径清晰。

回到“榴莲事件”本身,商家用5000多元换来对恶意“仅退款”规则的司法审视,换来对平台规则的纠偏,这样的较真必须点赞。也正是有了这些“较真儿”者的坚持,才垒起了我国法治的高墙。

请珍惜身边的“较真儿”者!(记者 徐艳红)

编辑:位林惠