初春，湖南长沙县烟草专卖局（分公司）的党员志愿者们身着红马甲前往泉塘街道泉韵社区，有的挥锹铲土在空地上种下树苗；有的穿梭在楼道间清理杂物；还有的提着党员自发捐款购买的米面粮油，敲响了孤寡老人的家门。

这是长沙县局（分公司）坚持党建引领、服务基层的一个日常剪影。近年来，长沙县局（分公司）通过打造“紫荆星锋”党建品牌，将党员身份亮在群众身边，将服务触角延伸至社区网格，将温暖精准送到困难群众心坎上，用实干笃行绘就为民底色。

亮身份当先锋 志愿服务“不停步”

“党员不是写在档案里的身份，而是要在关键时刻站得出来、顶得上去。”这是长沙县局（分公司）全体党员的共识。

近年来，长沙县局（分公司）持续深化党建引领，通过推行“流动红旗”与“季度之星”评选，树立实干担当的风向标，正向激励广大党员当先锋、作表率。一面面流动红旗在支部间传递，一个个季度之星在岗位上闪光，比学赶超的氛围日益浓厚。

在服务零售户一线，党员们的身影随处可见。联合市监部门开展卷烟市场专项治理，对违法违规行为保持高压态势；与零售户党支部结对共建，打出服务“组合拳”，从经营指导到政策宣讲，把服务送到零售户店门口。“党员就在我们身边，帮我们解决的都是实实在在的问题。”一位牛角冲社区的个体经商户感慨道。

“志愿宣讲队”则是另一支活跃的力量。这支由党员骨干组成的队伍，聚焦经营痛点开展攻坚。新入网客户不懂政策，他们上门讲解；经营薄弱的客户不会陈列，他们手把手教；遇到疑难问题，他们现场“会诊”。2025年累计开展“我为群众办实事”系列活动10余次，用行动诠释着“党员在哪里，服务就到哪里”的承诺。

沉社区入网格 惠民利民“零距离”

“社区是我家，建设靠大家。”这句话在长沙县局（分公司）的党员们心中，从来不是一句空话。

（党员进社区开展志愿服务）

他们将雷锋精神融入日常，组建党员先锋队主动融入基层治理大局。从安全宣传到道路清洁，从助残帮扶到走访慰问，累计进社区开展各类志愿服务12次，服务时长数百小时。

在偏远乡镇，党员们的身影同样不缺席。每月定期开展的“送服务下乡”活动，在当地零售户和群众中有口皆碑。去年，工作人员奔赴10个乡镇，累计接待群众500余人次，真正实现了“群众少跑腿、服务送上门”。针对老年群体，他们还创新推出了3期“银龄套餐”助老服务，从智能手机操作到防诈骗知识，从健康咨询到生活帮扶，让老年人也能感受到数字化时代的温暖。

“以前办个证要跑几十里路，现在好了，直接到镇上来了，几分钟就办好了。”一位刚办完许可证延续的零售户笑着说。这笑容背后，是党员们用脚步丈量民情的坚守，是党员服务基层的生动实践。

在服务零售户方面，长沙县局（分公司）同样注重精准施策。推行“党员客户经理+党员零售客户”协同服务模式，针对新入网客户、经营薄弱客户开展“一对一”经营指导，从商品陈列、库存管理到营销策略，逐项教学、精准帮扶。此外，还协调金融机构，帮助困难零售户解决资金周转难题。

强监管优服务 市场治理“有力度”

服务群众的同时，长沙县局（分公司）也不断探索市场监管与治理的新路径。

（为社区居民赠送普法书籍）

在普法宣传上，着力构建起立体化普法矩阵。联合公检法、教育等部门，开展电子烟普法进校园活动，用生动案例向青少年普及电子烟危害，筑牢校园安全防线。走进社区、乡镇，结合农村红白喜事中出现的售假、制假走私案例，以案释法、以案示警，让法律条文从纸上走进群众心里。在物流寄递企业，向从业人员普及涉烟寄递相关法律法规，把好流通环节的关口。制作十余期典型违法案例在客户群发布，以案促改、以案促治，让规范经营意识深入人心。

在市场监管上，全方位延伸监管触角，深化与地方政府、市监、公安等部门的协同作战，聚焦关键时段与重点区域，对违法违规行为保持“露头就打”的高压态势。建立舆情快速响应闭环，以透明、规范、高效的管理及时回应社会关切。

从社区的志愿活动到进乡镇送服务到群众身边，再到对困难群众的帮扶……一件件温暖事情的背后，是长沙县局（分公司）党员志愿者们步履不停的坚守。红心映照，星锋闪耀。他们将继续坚持党建引领，在服务群众、助力基层治理的画卷上，描绘出更加温暖、更加绚丽的篇章。（ 朱颖绮）