物业虽小，却连着千家万户的“安居梦”。曾几何时，山东省高密市老旧小区设施老化、管理混乱，是不少居民的“心头堵”。如今，随着“大物业”集成改革深入推进，一个个老旧小区从“失管失序”转为“井然有序”，从“邻里纠纷不断”变成“共治共享家园”。这些变化背后，有一支重要力量在推动，那就是高密市政协。

何为“大物业”？它不只是管理范围的扩大，更是一次社区治理模式的深层变革。高密市政协充分发挥专门协商机构作用，引导广大委员深入基层、沉到一线，以“政协之能”服务“治理之需”，以“协商之智”破解“民生之困”，为“大物业”改革贡献了独特的政协力量。

调研破题，叩开改革之门

“物业管理不仅涉及多个部门单位，还与水电气暖等专业运营企业密切相关，任何一个环节‘卡壳’都会导致居民满意度‘打折’。”这一共识，源于高密市政协一场场扎实的“下沉式”调研。

带着这些“大物业”改革中的核心堵点，高密市政协组织部分政协委员和智库专家，先后开展十余次专题调研。委员们走进老旧小区，与各方代表面对面座谈。在密水街道“大物业”座谈会上，委员们与社区党支部书记等围坐一堂，摊开问题“把脉会诊”，共同研究推进措施；在朝阳街道秦岭花园，委员们蹲点观察这个2010年建成、曾有3家物业相继撤场的“老大难”小区，仔细梳理失管症结。

调研不止于“找病根”，更要“开药方”。调研组据此形成了一份份高质量调研报告，提出了“国企领办兜底、实施‘公益+低偿’造血模式”等一系列意见建议。其中，《规范业委会运行 提升城市治理效能》的调研报告更是直指痛点，推动全市“大物业”集成改革破题。这些“金点子”得到了高密市委、市政府主要领导的高度重视，为出台《关于构建全市“大物业”服务格局的实施方案》等系列文件提供了扎实的决策参考。

提案转化，凝聚治理之力

2025年，高密市住建局共收到政协提案22件，内容涉及住宅小区维修资金使用管理、物业服务标准化、老旧小区改造等多个方面，均已办理完毕，办结率达100%。每一件提案的背后，都有委员们沉甸甸的调研心血。

在提案办理协商座谈会上，委员们围绕居民小区物业管理与服务匹配、业委会设立、老旧小区改造、小区视频监控等群众关注度高的问题，与承办单位坦诚交流、碰撞智慧。从“纸面”落到“地面”，一件件提案转化为社区治理的实效。

朝阳街道秦岭花园小区被列为“大物业”改革试点后，政协委员敏锐捕捉到其中的关键环节，深入一线调研考察，提交了关于破解老旧小区失管难题的提案。在提案的持续推动下，秦岭花园成功搭建了多方议事平台。政协委员主动融入社区网格，在一线当起“调解员”和“服务员”，搭建信任桥梁，在一次次协商中凝聚共识，为“大物业”改革注入了强劲的政协力量。

协商议事，架起民心之桥

“矛盾在协商中化解，共识在议事中凝聚。”高密市政协着力推动一线协商延伸到社区治理最前沿，“政协邀您来商量”的平台已成为不少居民遇事想找、遇事愿找的沟通阵地。

高密市政协密水街道毛家庄社区就是政协协商向基层延伸的生动缩影。市政协深入开展“同心共治惠民生”行动，组织委员多次调研走访，将“有事多商量”融入网格肌理。在委员持续推动下，社区创建“密邻之家”品牌，推出“社区+物业”集成办公模式，实现物业管理缴费、手续盖章“一站通办”；建立“周六有约”民意沟通机制，搭建多方联动平台，圆满解决1100平方米文娱广场建设、515户自来水改造等民生难题。

在柏城镇，政协委员们则活跃在“物业服务面对面”等活动中，发挥协商力量解决小区治理难题。委员们在调研中关注到小区安全的“隐形痛点”，老旧小区楼道杂物堆积等现象时有发生。柏城镇政协委员联络室发挥“协商议事室”作用，邀请社区、物业办、业委会共商对策，增设电动车充电棚及充电端口，并督促物业服务企业建立常态化巡查机制。从调查研究的“最先一公里”到政策落地的“最后一公里”，“有事好商量”正在以润物无声的方式，推动一个个基层治理的改变。

多元赋能，激活“造血”之源

“大物业”改革要行稳致远，不能只靠政府“输血”和物业企业“单打独斗”，更要让社区、居民、社会力量共同参与，形成可持续的运营生态。高密市政协委员在调研中发现：许多老旧小区“失管”，根源在于没有稳定的公共收益来源，物业企业“进得来、留不住”。为此，委员们提出了建立社区“微基金”、盘活小区公共资源等建议。

在政协协商推动下，小区公共收益规范化管理率先在密水街道突破。毛家庄社区通过清理回收公用房、规范停车位等方式摸清家底，探索出“集体经济注入+居民自愿捐助+红色合伙人定向捐赠”的多元赋能模式。从“政府主导”到“居民共建”，这正是政协协商深入基层、汇聚民力、共解难题的生动写照。

与此同时，政协委员积极推动社区领办服务公司，将养老托育、社区助餐、家政便民等业态嵌入小区及周边，部分经营收益反哺小区公共维护。全市已引进“红色合伙人”76个，创办共富工坊48家。其中，密水街道南湖社区引入“远方文学”，提供“阅读+托育+研学”一体化服务。这些“公益+低偿”的服务项目，在提供平价优质服务的同时，累计为社区集体增收超320万元，部分收益精准投入到电梯加装、充电桩建设等“关键小事”上。

物业管理事关千家万户，高密市政协主要负责同志表示，下一步，市政协将继续紧扣“大物业”集成改革部署，深化协商民主建设，靶向建言、精准发力、久久为功，让更多“治理痛点”成为“幸福亮点”，为打造城市社区幸福家园建设的“高密样板”贡献政协力量。