“这几年小区环境大变样，‘自治+物业’的模式真真切切方便了我们老百姓！”近日，在山西省太原市迎泽区政协重点提案督办协商座谈会现场，居民代表王景梅的一番话道出了众多业主的心声。

当天，区政协围绕“强化物业监管 提升物业服务水平”重点提案督办议题，组织开展实地视察与协商座谈，政协委员、居民代表、职能部门、物业及街道社区工作人员齐聚一堂，共话小区治理难题，共商服务提升举措。

座谈会上，针对物业行业管理，委员们提出要细化服务标准、规范公共收益使用、健全物业动态评价体系、严厉打击侵害业主合法权益的行为等建议。围绕业主自治建设，委员们建议加快业委会组建进度，深化多方联治，将邻里矛盾化解在基层一线。聚焦小区安全管理问题，委员们提议严格落实安保、消防人员持证上岗制度，常态化开展电动车停放充电、杜绝高空抛物等安全宣传教育。

居民代表也结合自身感受，为小区治理建言献策，“发动群众都参与到小区管理中来”“人人都做志愿者”“只要我们能解决的，就不麻烦社区”“只要大公无私，就没有办不成的事”，王景梅老人的话感染了在座的每一个人。

一条条接地气的建议直击问题关键。面对委员和群众提出的意见建议，相关职能部门负责人现场作出回应。区住房城乡建设局相关负责人明确表示，将落实物业管理机制，推广“先尝后买”“菜单定制”等特色物业服务模式，全面提升物业监管与服务质量。

区政协主席闫晓琴表示，物业管理事关群众切身利益，是基层治理的重要一环。区政协始终把群众的“小事”作为工作的“大事”，不断完善重点提案督办机制，紧盯群众急难愁盼问题跟踪问效，推动物业治理工作常态长效，让群众切实感受到物业治理带来的新变化。

（本报记者 王泳 通讯员 张丹）