社会治理是国家治理的重要组成部分。“十五五”规划纲要第五十四章专门对“完善共建共治共享的社会治理制度，健全社会工作体制机制和社会治理政策法律法规体系，推进社会治理现代化”作出部署，为做好新时代社会工作和信访工作指明了努力方向。信访工作是社会治理从末端向前端延伸的重要制度安排，在群众利益协调、诉求表达、矛盾调处、风险防范等方面发挥着重要作用。新征程上，要用好用足密切联系群众优势，更好地推动信访工作高质量发展，切实把信访工作优势转化为社会治理效能。

一、 着力推进信访工作法治化。全面落实《信访工作条例》，持续打通做实法治化“路线图”，严格落实“双向规范”，持续加强群众法治宣传教育，依法处理信访活动中的违法问题，坚决打击涉访“灰色产业链”，树立正确工作导向。

二、 统筹推进矛盾纠纷源头化解、多元化解、有序化解。深入开展集中化解信访问题专项行动和民生领域信访问题集中治理，坚持多元化解的实践路径，发挥各级信访工作联席会议作用，用好社会工作资源，完善社会力量参与的制度化渠道，形成信访联解、矛盾联调、工作联动的整体合力。坚持有序化解的重要方法，持续深化信访矛盾演变规律研究，推动完善层级分明、责任明确、有力有效的矛盾纠纷发现、调处和化解体系，确保化解程序规范、处理依法、风险可控。

三、 健全完善凝聚服务群众机制。突出抓好新兴领域信访工作，及时推动化解涉劳动社保、职业伤害赔偿等方面诉求，引导各类社会群体坚定不移听党话跟党走。拓展常态化联系服务群众渠道，统一规范信访诉求受理办理流程，用好各级综治中心、党群服务中心等平台。

四、 全力防范化解各类风险隐患。常态化开展矛盾纠纷大排查大起底，健全完善矛盾风险预警预防机制，最大程度消除各类不稳定因素。紧盯重点领域和重点人员特别是“三失一偏”人员，依规依法做好矛盾化解、思想疏导、帮扶救助等工作，严防发生涉政涉稳风险。聚焦党和国家重大会议活动和重点时期，精准分析社会稳定形势，妥善核查、依法处置各类风险隐患，全力维护社会大局安全稳定。