初秋的常德街头，餐饮门店烟火升腾，后厨里分类收纳的餐厨废弃物经由密闭专用车辆有序转运，曾经群众反映强烈的“泔水油”回流、乱倾乱倒等乱象，正随着全域专项整治的深入持续改善。这一民生变化的背后，是湖南省常德市政协社情民意“直通车”的持续发力。

今年，市政协委员曹丽芳联合其他委员深入城区餐饮门店、收运一线开展实地调研，走访各类产废主体，查看收运作业与末端处置全流程，精准梳理出经营主体责任缺位、收运体系不完善等问题，在此基础上形成的《关于进一步加强常德市城区餐厨废弃物收运处置工作的建议》，作为市政协2026年第22期社情民意信息报送市委、市政府。该建议直指餐厨废弃物乱倾乱倒引发二次污染等民生痛点，从宣教引导、巡查整治、源头管控、长效机制四个维度提出具体对策。

这份带着民生温度的建言，很快得到市委、市政府主要领导的批示，要求相关部门对照建议逐项抓好落实。市城管执法局迅速牵头，联合公安、生态环境、市场监管、农业农村等部门印发专项整治工作方案，构建起部门协同、属地负责、企业主责的联动工作机制。

整治过程中，工作人员下沉城区大街小巷宣讲政策法规，累计发放宣传资料7000多份，督促1000多家餐饮经营单位与特许经营企业签订规范收运协议，从源头拧紧主体责任阀门。多部门常态化开展联合执法，聚焦城乡结合部、背街小巷、闲置厂房等隐蔽重点区域，累计立案查处违法案件18起，暂扣餐厨垃圾约8吨，取缔多处非法收运点位，有效斩断了“泔水油”“泔水猪”的非法利益链条，城市人居环境与食品安全双防线持续筑牢。

餐厨废弃物治理的成效，是常德市政协社情民意工作的一个缩影。今年以来，市政协紧扣民生福祉、城市治理、产业发展等重点领域，组织广大委员、各民主党派、各县市区政协深入基层察民情、听民声，形成了一批高质量建言成果。

翻开今年的社情民意信息篇目，民生议题覆盖群众生活各处：第6期聚焦住宅小区物业管理痛点，建言破解物业服务矛盾顽疾；第9期关注路侧充电设施建设，提出打造河街“低碳文旅”品牌的建议获市公安交管部门落实推进；第15期紧盯高层建筑外墙安全隐患，守护群众“头顶上的安全”；第16期围绕无偿献血工作，建议构建正向激励长效机制，推动卫健部门优化相关政策……针对农田杆线整治、中小学“春秋假”衔接、极端天气蔬菜生产、外卖食品安全新规落地等具体问题，委员们也逐一调研建言，推动相关领域工作优化提升。

截至目前，已编发社情民意信息42期，每一期均得到市领导签批，一大批群众急难愁盼问题通过社情民意渠道得到推动解决。

为避免社情民意“一报了之、一批而过”，市政协持续探索完善收集报送、批示转办、跟踪督办、反馈回复的工作机制，健全与职能部门的沟通对接渠道，对重点社情民意跟进掌握办理进度，推动办理情况及时反馈委员，切实把“纸上建言”转化为“落地实效”。（记者 刘洋 通讯员 何加贝 黄彪）