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AI客服上岗有了“标尺”

2026年09月04日 07:51  |  来源：人民政协报 分享到： 

图说新语

图/王晨

9月1日，我国首个规范人工与智能客服协同机制的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》正式实施，为长期饱受诟病的AI客服乱象划定了行业标尺。

编辑：实习生 戚斯怡（辅导老师：李敏杰）