“工伤理赔流程能不能再简化？”“算法派单能不能少点‘赶时间’？”“跑遍大街小巷，歇脚充电的地方能不能再多一些？”近日，安徽省宣城市政协举行双月协商座谈会。快递员、外卖骑手、货车司机的一件件烦心事，通过调研报告和调研组成员的讲述摆上桌面。

问题亮出来，对策就要跟上来。这场主题为“加强新就业群体权益保障，让劳动者更有安全感和归属感”的协商会，让政协调研组成员、行业主管部门、群团组织齐聚一室，采用“调研讲实情、现场碰难题、部门答实招”的方式，将街头巷尾一线劳动者的心声直接带进会场，政策解读面对面，解决路径现场磋商。

全市近5万名新就业群体常年穿梭在城市街巷，人员流动大、从业点位分散，劳动关系认定、社保参保、户外作业保障、维权求助等痛点相互交织……会场之上，调研报告直面现实堵点：外包用工责任难厘清、部分县域驿站运维跟不上、高强度派单埋下安全隐患、劳动者维权成本较高。

宣城市人力资源和社会保障局现场作出回应：“针对劳动关系认定难、职业伤害理赔环节多的问题，我们将优化新业态劳动争议调解窗口，扩大职业伤害保障试点覆盖面，简化申报和理赔流程，同时组织政策宣讲进站点，把参保维权政策送到骑手手上。”

市总工会也当场表态：“我们将加快推进新业态行业工会扩面提质，简化线上入会渠道，持续升级‘暖新驿站’服务功能，把驿站建成小哥喝水、热饭、歇脚的暖心港湾。”

参会其他单位紧随其后，围绕平台算法规范、临时停靠点位增设、纠纷一站式调解等关切，逐条梳理破解办法，会商诉求收集、分流、督办、反馈的完整闭环。

“很多骑手整日跑单，根本抽不出时间跑部门咨询办事，今天基层呼声直接摆上台面，部门现场答疑定举措，为不少现实困惑找到了清晰出路。”一名调研组成员感慨。

“政协履职，不仅仅是写好一份调研报告、提出几条建议，更在于搭好沟通桥梁，让群众呼声有人听、急难问题有人盯。”市政协相关负责同志表示，将持续跟踪权益保障工作落地成效，推动部门监管、群团服务、社会关怀同向聚合，让奔走在大街小巷的新就业群体干得安心、过得暖心。

（诸磊）