市井烟火处，善意暖人心。在江苏常熟，走进连锁超市的慈善专柜，困难群众凭慈善超市券自由选购米面粮油、洗护用品，按需补足居家生活所需，已然成为寻常的民生图景。5年来，小小的慈善券、便民专柜持续守护全市3000多户困难家庭，书写着县域精准慈善的暖心答卷。

以往基层慈善救助多采用标准化、固定化帮扶模式，流程规范却缺乏灵活性，难以精准匹配不同困难家庭的差异化需求。为破解传统救助痛点，2021年起，常熟市民政局、市慈善总会联合本土企业创新帮扶模式，依托常客隆超市搭建慈善救助平台，面向低保、低保边缘、散居特困等困难群众发放慈善超市券，初期每人每月80元，可在全市慈善专柜自主选购生活必需品，彻底打破“一刀切”的传统救助局限。

历经5年深耕，常熟慈善超市体系日趋完善，全市运营网点达50家，全面融入居民“30分钟生活圈”，实现城乡帮扶全域覆盖。截至目前，该项目累计发放慈善超市券超1400万元，惠及困难群众逾18万人次，探索出一条可复制、可推广的县域精准慈善新路径。

精准便民、温情兜底，是该项目的鲜明底色。董浜镇智林村村民王女士家中丈夫残疾、婆婆体弱、女儿求学，家庭经济压力巨大。每月320元的慈善超市券，成为她家稳定的生活补给。无需烦琐申请、不用定点等候，家门口即可选购刚需物资，切实缓解了家庭开支压力，让生活多了一份底气。

5年来，常熟慈善超市持续迭代升级，褪去传统救助的生硬疏离，让帮扶更贴合民心。慈善专柜物资从最初30余种基础品类，拓展为除烟酒外的全品类生活用品。运营方依托群众兑换大数据动态调整货品，将高钙牛奶、低糖杂粮、细软挂面等适配老人、慢病群体的物资优先陈列，精准对接特殊人群生活需求。同时，慈善专属商品可享九折优惠，今年10月起，单人每月帮扶额度将从80元上调至90元，细微调整尽显民生温度。

物资帮扶之外，温情服务同步下沉。每逢发券时段，各村社区社工、党员志愿者主动上门送券、入户走访，在送达帮扶资源的同时，倾听群众急难愁盼问题。依托全域覆盖的超市网点和基层志愿服务力量，一张细密温暖的慈善服务网，牢牢守住了困难群众的生活底线。

岁岁烟火如常，绵绵善意赓续。下一步，常熟将持续优化慈善帮扶模式，精准对接群众刚需，优化网点布局、下沉服务资源，让慈善帮扶既有力度更有温度，让惠民暖流浸润江南小城的每一个角落。

（黄悦涛）