“对着手机说句话，热乎乎的生煎包就送上门了。”今年春节，上海普陀区万里街道，社区居民朱阿姨体验了一把“语音点单、上门送餐”的智慧服务。

在这份热乎饭的背后，有全国政协委员的不懈努力。

早在2021年，全国政协委员曲伟就关注到老年人的数字困境：居家养老需求日益增长，而视力衰退、手指不灵活的老人却面临“不会用、不敢用”数字产品的困境。

当年全国两会期间，他呼吁推进数字产品适老化改造，助力老人跨越数字鸿沟。针对老年人“吃饭难”的核心诉求，曲伟建议强化政企协同，构建数字助老送餐服务体系，并连续两年深入基层调研老年助餐的实际情况。

“骑手不仅要送餐上门，更要多一句问候、多一份关照，以‘熟人配送’让助餐服务兼具温度与守护。”曲伟提出。

委员的呼吁正逐步落地。

今年1月，中国老龄产业协会、中国老龄事业发展基金会联合发布全国首个《老年助餐数字化服务规范》团体标准，明确“老年助餐数字平台”“熟人配送”等概念。围绕服务流程、数据安全等作出全流程指引，为各地助餐服务提供了可复制、可监管的《操作手册》。

“科技向善”送来的不只是一顿饭，更是一张守护老年人生活质量的安全网。

春节期间，上海市万里街道联合淘宝闪购等试点“AI﹢老年助餐”，将智能语音识别、AI大模型与助餐服务深度融合，大幅简化点餐流程，让老年人更便捷地享受餐饮服务。

“人工智能发展，不能只看算力规模、模型参数这些‘硬指标’，更要看技术能否走进老百姓的日常生活。”全国政协委员、中国科学院院士李景虹表示，将AI应用于老年助餐等养老场景，是既“前沿”又“刚需”的方向。他建议，未来“AI﹢老年助餐”建设要以老年人需求为核心，推动技术、制度与伦理协同发展，“让智能技术融入老年人一日三餐、衣食住行，切实提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。”

曲伟表示，未来将继续推动强化公益性导向、激发市场化活力、深化数字化赋能，构建可持续、可推广的老年助餐服务体系，夯实银龄友好型社区建设基础。

（本报记者 王菡娟）