11月2日，2026年世界互联网大会“互联网之光”博览会在浙江乌镇举行。在浙江省公安厅展区，一位身着警服的3D数字警察吸引了不少观众驻足。

这位数字警察正是浙江省公安厅反诈咨询智能体“浙里反诈·智询”。此次展示的升级成果由浙江省公安厅与魔珐科技合作打造，双方围绕数字警察IP定制与端到端具身交互智能开展合作，推动反诈咨询从传统信息问答向更加自然的智能体交互体验升级。

01 数字警察IP亮相乌镇，展示反诈智能交互新体验

在展会现场，身着警服的“数字警察姐姐”“有条不紊地逐一应答，她就是浙江省公安厅反诈咨询智能体“浙里反诈·智询”。

高精度3D数字警察形象，通过全息投影展示柜呈现在观众面前。“对方让我买黄金寄过去，安全吗？”“有人让我开启屏幕共享教我操作，是不是骗子？”“接到了自称警察的电话，该怎么处理？”

面对常见诈骗问题，智询不再只是单向播报预设内容，而是通过智能体的语音、表情和动作与观众进行交流。

数字形象不再只是反诈宣传的展示窗口，而成为群众能够主动提问、获取反诈知识的智能服务入口。

这种变化，也让数字人技术从传统的内容展示进一步走向真实服务场景。

02 从数字警察IP到具身交互智能，深化双方合作

群众在遭遇疑似诈骗时，往往面临咨询时间受限、涉及隐私不愿开口，以及缺乏专业知识、难以准确描述问题等情况。如何让反诈咨询更加及时、自然地触达群众，是“浙里反诈·智询”升级的重要方向。

依托高精度3D形象建模与具身交互智能技术，塑造出了一位可感知、可交互的“数字警察”，把反诈咨询从原本死板的“单向灌输”转变成了生动有趣的“双向问答”。

而真正决定她能否答准、答对的，不只是数字形象背后的“反诈智脑”，更是魔珐星云端到端具身交互智能技术的全链路支撑。

从“多模态感知”能听懂用户的话语、读懂理解具体反诈的情境，到“反诈智脑”调用专业反诈知识进行多轮研判，再通过数字警察的语音、表情和动作完成自然的多模态表达与回应，形成从感知、理解到表达与行动的完整交互闭环。

与此同时，“反诈智脑”建立在浙江省公安厅的业务知识体系之上，以全省真实诈骗案例、实战劝阻策略和法律法规为基础，通过多轮追问逐步厘清事件发生时间、操作方式、涉及金额和对方身份等关键信息，完成涉诈风险分级，并提供相应处置建议。即便是面对层层追问，她也可以精准识别诈骗隐患、划分风险等级，给出贴合实际的劝阻指引。

此次升级后，智询在线上通过“浙里反诈”微信公众号提供7×24小时反诈咨询助手，在线下则以屏型智能体形式开展互动式知识问答和反诈宣教。

从数字警察IP定制到实时具身交互智能，双方合作推动反诈咨询从单向信息传递向双向交互智能交流延伸。

03 从反诈咨询到公共服务，探索智能体服务更多可能

“浙里反诈·智询”的应用，探索了将专业反诈知识转化为持续性智能体服务的一种路径。

对于群众而言，7×24小时智能咨询让反诈知识获取更加便捷，也为转账前核实可疑信息增加了一个咨询渠道；

对于公安业务而言，民警积累的专业经验和反诈知识能够通过智能体服务触达更多群众，让反诈工作从案发后的劝阻进一步向案发前的咨询延伸。

这一实践也为具身交互智能进入公共服务领域提供了新的思路。

未来，魔珐科技将继续以端到端具身交互智能为核心，深化与行业客户的场景合作，探索具身智能交互在公共安全、政务服务等领域的应用，让AI通过不同终端进入更多真实业务场景。