7月31日上午，地铁4号线江锦路站至至市民中心站区间右线盾构机进洞时，现场发现洞门左上方出现渗漏水，新塘河河水水位增高，市委、市政府第一时间启动应急预案，进行抢险。

　　上午11时，新塘河围堰内积水突然消失进入市民中心站，随之围堰倒塌，河水迅速灌入地铁车站，现场立即组织地下作业人员撤离，市建委、市消防支队、公安交警局等相关部门接报后立即赶赴现场投入抢险，同时市地铁集团已组织杭州地铁其余所有在建施工单位增援抢险工作。

　　险情发生后，省委常委、市委书记龚正批示：“请立即采取一切必要措施，把河水止住，确保地铁安全。”

　　市委副书记、市长张鸿铭批示：“马上启动相应应急预案，抓紧落实抢救队伍，紧急抢险，确保地铁安全。”

　　张鸿铭市长、项永丹副市长，以及市建委、城管委等单位第一时间赶到现场指挥抢险。

　　截至13：10，抢险工作仍在继续，两头河水已经堵住，险情尚未造成人员伤亡，后续进展情况将及时通报。