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解读时尚创意职业之“酒店试睡员”
商务、旅行、探亲……都少不了要住酒店,而现在网络上的酒店点评质量参差不齐,多数对用户的帮助并不大。基于有需求就应该有服务的互联网时代,“酒店试睡员”的职业诉求应运而生,虽然职位听上去感觉特别的时尚并舒爽,实际情况又如何呢?记者采访到“去哪儿网”集团副总裁兼酒店事业部CEO,据他讲“去哪儿网”正是基于用户对预订酒店预期的这一需求,在行业内首创了“酒店试睡员”项目,以期望通过这些试睡员真实的感受与体验,获得到详尽的试睡报告,应用互联网大数据概念,来为用户提供切实有效的酒店预订帮助,而在另一方面也希望通过这些数据来优化酒店行业的整体服务质量,提升整个行业品质。目前“去哪儿网”酒店点评大数据覆盖全球酒店数量达到30000家,“酒店试睡员”也达到6100人左右,帮助1800万人选到满意酒店,并且还做到细分数据,例如:有宝宝的妈妈们适合的酒店等。
那么“试睡员”又是怎样一个群体呢?对话去哪儿网资深试睡员“水云之间”,让她来解密“试睡员”的工作,作为一个从业三年多的人,她已经把品评酒店作为自己的事业了,从最初的热爱旅游,喜欢写作并分享,到现在每个月基本有20天左右在品评酒店,辛劳是一定的,但是能用字里行间的文字帮助陌生人预订到心仪的酒店,带给她的成就感也是喜悦的。重视对于酒店服务细节的挖掘,理性公证的评判标准,让他们成为酒店服务的监督员,甚至在逼迫行业品质的提升,这才是他们最实在的业绩。“去哪儿网”的酒店试睡员是一个开放项目,有兴趣也许你也可以!
编辑:水灵
关键词:解读 时尚创意职业 之 “酒店试睡员”