3月10日23时许，与马航失联航班部分乘客家属乘坐同一航班的乘客在北京首都机场办理值机手续。新华社发

　　昨天下午1点20分，中方政府相关官员在丽都饭店召开家属说明会，称前天半夜，习总书记亲自致电领事司，了解事件最新进展，并督促全力搜索。

　　昨天中午和晚上，马航在丽都饭店两次召开发布会，称正协调安排家属赴马事宜，并将支付每位乘客家属3.1万的特别慰问金。

　　□中方家属说明会

　　外交部官员谈失联数度哽咽

　　昨天下午1点20分，中方政府相关官员在丽都饭店多功能厅召开家属说明会。与会4名官员均表示目前搜救仍无进展，但不会放弃一丝希望。

　　>>外交部

　　我们面临最复杂的搜救

　　说明会开始后，外交部领事司副司长翟雷鸣最先向家属介绍情况。翟雷鸣称，事发后，外交部立即启动应急预案，党和政府高度重视此事，前天半夜，习总书记亲自致电领事司，了解事件最新进展，并督促全力搜索。

　　翟雷鸣称，飞机失联牵动着所有人的心，目前的关键问题是飞机在哪里、亲人在哪里。“从飞机失联到现在已经50多个小时，始终没有飞机的下落，这是我们，面临的最复杂的一次搜救”。

　　翟雷鸣表示，外交部领事司正在努力协调前后方，与马来西亚、越南方面不间断地保持联系。

　　>>市政府

　　已接待乘客家属357人

　　北京市政府副秘书长刘志介绍，截至10日17时，北京设立的5个接待点共接待失联客机乘客家属357人。

　　刘志表示，北京市政府已在四方面为马航失联客机乘客家属提供配合保障：一是提供住宿、交通车辆等后勤保障服务；二是积极热情地为家属办理护照开通绿色通道；三是在家属接待点设置医疗救助小组和心理咨询人员；四是准备为亲属提供法律救助服务。下一步，北京市政府有关部门考虑在每一个家属接待点设立服务站，帮助家属解决问题。刘志承诺，这次事件政府必须做到不拖拉不扯皮。