记者在现场看到，失火养老院名为聚德康安老院，位于辉南县朝阳镇的一条商业街上。该安老院为三层楼建筑，外墙为白色。火灾发生后，三楼一侧的墙壁已被烟熏黑。据了解，该安老院负责人姓高。据附近的商户介绍，聚德康安老院经营了三四年，在院内生活的老人大多行动不便。

附近居民向记者介绍，这家安老院在商业小街偏西边的位置，位置比较偏僻，加上事发时间很早，很多人都是在早上才知道发生了火灾。4日早上路过商业小街的时候，整条街都被警戒封锁。

曾在去年夏天时去过该安老院的小冉说，聚德康安老所规模不大，是一座独立的二层小楼，小楼外有院子。这家安老院每一层有四五个窗户，有不同规格的房间，有的房间内共同居住十几位老人，有的房间居住八九人，少的也是四人一间。居住十几位老人的房间面积大约为50平方米左右。白天时，能自理的老人就会出去溜达，房间中会留下部分瘫痪的老人。

小冉还说，这个安老院的费用大约为500元至550元每月，在当地属于中等价位。